Опять проблемы с банком Хоум кредит

26.05.2014 19:33
2069
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня попытался закрыть свой вклад в г. Луга. Несколько раз звонил на горячую линию и узнавал - там сказали, что в связи с закрытием офиса в г. Луга перерасчёта процентов по вкладам в меньшую сторону, при досрочном закрытии, не будет. На момент обращения в офис сумма вклада составляла 200 000 р., проценты за текущий месяц 4640 р. и проценты за этот месяц 380 р., то есть я должен был получить 200 000р + 5020р. Но при попытке закрыть вклад сумма вклада уменьшилась до 199 095 р. плюс проценты по вкладу стали 4816 р. Выяснилось, что меня забыли включить в какой-то список и пошёл перерасчёт процентов как при досрочном закрытии вклада. С сотрудниками банка договорились, что они исправят данную ошибку и завтра я приду в банк и получу причитающуюся мне сумму вклада. Пожалуйста поспособствуйте разрешению моей проблемы. Номер договора 169/008569
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-05-27T14:16:00+04:00
Уважаемый Николай, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь примите наши извинения за доставленные неудобства. Данный инцидент возник в связи с технической ошибкой, в результате чего Вам неверно были рассчитаны проценты. Мы обязательно примем меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Также поясню, что я сегодня, 27.05.2014 г. связалась с управляющей указанного офиса, она Вас ожидает для решения возникшей ситуации, и выплаты начисленных процентов. Я лично проконтролирую решение данного вопроса в кратчайшие сроки. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
e*******@mail.ru
2014-05-27T21:44:00+04:00
Являлся вкладчиком данного банка. Всем советую. Если и возникали проблемы, то их оперативно решали (в том числе и через отзывы на этом сайте), служба поддержки клиентов на высоте! Банк нигде не обманул. Удобный интернет банкинг. Если бы не закрыли офис в моём городе, так бы и оставался их клиентом. Большое спасибо представителю банка на этом сайте! Проблема полностью разрешилась!
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024