Заявка на дебетовую карту
Оценка
Отзыв проверен
Я так понял, что я не один кто откликнулся на сравнительно хорошие условия по рынку при оформлении дебетовой карты в этом банке.
25.05.2014 г. оставил заявку через интернет (форма надо сказать, не требует лишь справку от ветеринара, - полей немало), через 10 минут перезвонил менеджер - сверяли все данные по телефону. Такую процедуру он объяснил, что это сократит время оформления карты в отделении и сделает ее получением моментальным. 26.05.2014 мне перезвонила менеджер, согласовали, что сегодня приеду получать карту
26.05.2014 приехал в отделение. 15 минут с моего паспорта вбивали данные :D видимо, Бог любит троицу, но потом менеджер вышел и сказала, что данные БКИ не подтягиваются (для дебетовой карты без кредитного лимита - это так важно). Предложили подождать 5-20 минут - может быть и заработает, в итоге, ушел через 0,5 часа. Перезвонили, сказали, что всё ОК. От карты был вынужден отказаться.
В итоге, занес деньги в ООО КБ "АйМаниБанк", там 10,5%, кэш-бэк 2,5% от покупки на АЗС. Также карта, условия даже немного лучше.
PS: Жалко менеджера Светлану, которой пришлось оправдываться за всю вот эту неправильную цепочку и нерабочую базу...
[b] Администратор: [/b] Автору: укажите адрес отделения.
[b] Евгений pfins: [/b] Дополнительный офис «На Ракетном бульваре», 129164, Москва, Ракетный бульвар, д.16.
Бинбанк Столица
2014-06-03T08:58:00+04:00
Уважаемый info@pfins.ru!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к продуктам и услугам ЗАО КБ «Европлан».
В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее:
26.05.2014 Вы посетили наш офис для оформления банковской карты. Перед тем как начать оформление документов, наш сотрудник сверил Ваши паспортные данные с теми, которые были занесены в систему при оформлении заявки, во избежание возможных ошибок.
Действительно, 26.05.2014, в связи с техническим сбоем, наш сотрудник не смог направить запрос на предоставление Вашей кредитной истории в БКИ и продолжить оформление документов. В связи с тем, что оформление банковской карты «Европлан Автоклуб» без запроса банком кредитной истории клиента не представляется возможным, сотрудник предложил связаться с Вами после устранения технических проблем и назначить удобное для Вас место и время встречи для завершения процесса оформления документов.
Через 30 минут технические проблемы были устранены и сотрудник незамедлительно связался с Вами.
Мы сожалеем о том, что возникшая ситуация повлияла на Ваше мнение о качестве обслуживания.
С уважением,
Европлан Банк