Ипотека от Сбербанка

27.05.2014 10:21
3185
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 17 апреля 2014 обратилась в Сбербанк г. Переславль-Залесский отделение 7443. Собрали пакет документов на рассмотрение ипотеки по программе 12\12\12. 5 мая 2014 получили одобрение. И это срок рассмотрения 5дней???? Далее сбербанк проверяет юридические документы застройщика 19 мая 2014 получили еще одобрение на все документы, стали составлять кредитный договор. 23 мая 2014 сбербанк сообщает, что допустили ошибку, завели кредитный договор с процентной ставкой 13,75% вместо положенных 12%. 26 мая 2014 требуют собрать новые справки т.е. эта песня хороша начинай сначала! Терпения больше нет. Мы внесли залог за квартиру, который истек 23 мая, когда казалось уже все решено и мы выходим на сделку! Теперь главный вопрос и крик души... Что это вообще за работа??? Где соблюдение всех регламентов? Кто за весь это бардак отвечает? Огромная просьба к Руководству Сбербанка - взять на особый контроль мою ситуацию и довести начатое дело до конца! И уже научитесь работать, в конце концов, и общаться с клиентами! Ваши менеджеры по обслуживанию не звонят и не пишут, приходится самой бегать в сбер и звонить узнавать какова судьба моей заявки на кредит, и какие еще документы нужны!!! 26 мая предоставили новые документы, 27 мая SOS ответа так и нет! РУКОВОДСТВО, СДЕЛАЙТЕ ХОТЬ ЧТО-НИБУДЬ! Мы внесли залог за квартиру, срок которого уже истек! В случае если сделка не состоится, кто будет за это отвечать и компенсировать мои расходы???
Сбербанк
Сбербанк
2014-05-27T16:50:00+04:00
Добрый день, Nataly123! Спасибо за обращение, для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Мы обязательно проведем тщательную проверку по указанной информации и выясним причины, по которым рассмотрение Вашей заявки так затянулось. О результатах проверки и принятых мерах я сообщу в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка