Нарушение прав вкладчиков

Доброе утро, уважаемые сотрудники и руководители МОСОБЛБАНКа! Обращаюсь к Вам за получением исчерпывающих объяснений по сложившейся ситуации… Сразу оговорюсь, что, как клиент и вкладчик Вашего Банка, я в курсе про процедуру санации, поэтому в ответе на мой вопрос прошу, пожалуйста, не ограничиваться ссылкой на ленту новостей о санации, как это делается в ответах на вопросы многих клиентов. Ситуация такова: в одном из отделений Вашего Банка в г. Мурманске у меня размещен вклад с возможностью досрочного частичного снятия денежных средств до неснижаемого остатка 1 рубля. На прошлой неделе обратилась в Банк для частичного снятия денежных средств (сумма не более 100 000 руб.). В выдаче средств сотрудники Банка мне отказали, мотивируя это тем, что предварительно необходимо написать заявку, заказать ден. средства. Более того, свои же ден. сред-ва я смогу забрать только по истечении 5 рабочих дней с момента подачи заявки! Хотелось бы узнать, это на каком таком основании? В договоре банк. вклада частичное снятие предусмотрено, про заявку – ни слова! В договоре банк. счета прописано, что обслуживание счета производится согласно тарифам РКО. Открываем тарифы РКО для физ.лиц, в них черным по белому прописано - выдача ден.сред-в по предварительной заявке на след.день и это при условии, что сумма выдачи более 1 млн.руб., я же хотела снять сумму значительно меньшую. Вчера сотрудники Банка оповестили меня о том, что выдача ден. средств приостановлена вовсе! Извините, но это как понимать?! Ни на стендах в Банке, ни на сайте МОСОБЛБАНКа никого официального документа, регламентирующего запрет выдачи ден. средств, нет! Вы чем руководствуетесь, извините? Это что за самодеятельность такая? За разъяснениями о правомерности Ваших действий буду вынуждена обратиться с письменной жалобой в ЦБ РФ! О том, что у Банка сейчас не самое благоприятное финансовое положение - все уже в курсе, НО! Санация – комплекс мер по финансовому оздоровлению, это не банкротство! При проведении процедуры санации Банк от выполнения своих текущих обязательств никто не освобождал! А что я наблюдаю в Вашем Банке? Да, финансовое положение и стабильность Банка пошатнулись, но почему, извините, за действия Вашего уже бывшего руководства в Москве должны страдать мы – обычные люди?! Прошу Вас, пожалуйста, ответить на вопрос – когда я смогу забрать СВОИ ден. средства из Вашего Банка? Заранее очень Вам признательна. P.S. Остается надеяться и верить, что Ваше новое руководство оперативно вникнет в суть сложившейся проблемы и начнет незамедлительно принимать меры по сохранению и укреплению экономической стабильности и деловой репутации Банка!