Компетентность сотрудников на нуле

Начал оформлять ипотечный кредит наличными на строительство дома в этом Чудо Банке с 15 марта 2014 года, дали список документов для получения денег, все собрали, нашли поручителей среди родственников, предоставили пакет документов в банк, на что нам сказали "Ждите 14 дней будем проверять"... Ждем 14 дней, звоним, спрашиваем статус заявки, а у них оказывается сотрудница в декрет ушла, которая занималась нашей заявкой, и документы, как лежали на углу стола так и лежат. Стерпели, деньги то нам нужны... Опять ждем неделю, вроде бы движения по заявке начались... Звонят через неделю, говорят, что не верно оформлены кое-какие документы. В течение дня переделываем, сдаем и опять в ожидании чуда. Начали поступать звонки из службы безопасности. Все в порядке. Все заемщики и поручители чисты и первый этап пройден. Далее начался процесс сбора юридических документов ИЗ ПРЕДОСТАВЛЕННОГО СПИСКА на земельный участок, который у меня уже в собственности. Все документы в порядке, предоставляем пакет документов в Банк... Ждем проверки... Проходит дней 10, звонок, "У вас нет справки об оценки участка из БТИ", на что я ответил "Где вы были раньше и почему нет справки в списке документов!", справка БТИ об оценке делается около 10 дней, благо знакомство и деньги решают все, справку сделали за 1 день, приносим. Вроде все. Все готово для подписания договора. Звонок на след. день - "У вас нет нотариального согласия супруги на передачу земельного участка в собственность банка, в качестве залога", возмущение это уже не вызывало, так как отсутствие знаний и умений оформлять кредиты такого вида у сотрудников просто нет, и я с этим просто смирился, сделал справку... С момента подачи заявки прошло 2,5 месяца ... Назначали дату подписания договора. Радостные все заемщики и поручители приходим в банк. Знакомимся с документами и тут выясняется, что менеджер перепутал аннуитентные платеж с дифференциальным и, которые указаны в анкете, и все это время все расчеты и документы конечно же ссылаются на данный вид платежей... На данном этапе 27 мая 2014 года предложили выход из ситуации - собрать еще раз все документы, чтобы пересмотреть вид платежа. О банке сложилось впечатление, что сотрудники кредитных отделов просто напросто не внимательны и не опытны. Очень печально. Как быть в такой ситуации не знаю