Отказ в выдаче вклада, нарушение условий договора

Уважаемые сотрудники банка, прошу дать конкретный и исчерпывающий ответ, не ограничиваясь на ссылку о том, что в банке санация- это и так всем известно. Также прошу не отсылать меня заполнять форму на сайт банка, я это уже сделала, реакции пока нет. В среду 21.05.2014 я сделала заказ денежных средств аж за 5 дней на 26 мая в ДО "Текстильщики". До 13.00 26.05.2014 мне подтвердили, что заказ в силе и ожидается инкассация. После моего звонка в 14.00 - инкассации нет, когда будет неизвестно. Звонок в 15.00 - у нас распоряжение от руководства на запрет расходных операций, деньги выдать не сможем. Я пришла в банк, имела беседу с зам.управляющей До Г-вой Светланой Павловной - ее ответ "ничем помочь не можем". После моих неоднократных звонков руководителю отделений по ЮВАО П-й Ирине Викторовне я получила от нее в 18.00 26.05.2014 заверения, что весь день она решала мой вопрос с зам.пред.правления и во вторник 27.05.2014 я получу все деньги в полном объеме. Сегодня после звонка в банк мне сказали, что "ничем помочь не могут, денег не будет". Сегодня же я дозвонилась до заместителя председателя правления О-ной Анастасии Анатольевны, руководителя П-й И.В. , которая сказала, что деньги банк пока выдать не может, когда сможет - неизвестно, а если мне нужны деньги на покупку недвижимости, я должна предоставить соответствующие подтверждающие документы, чтобы ускорить процесс, что, как Вы понимаете, является абсолютно незаконным требованием. Очень странно, что руководитель такого уровня не в состоянии оперативно решить подобные вопросы. Также у меня отказались принимать в ДО «Текстильщики» заявление под роспись о выдаче денег со вклада. Согласно условиям п. 3.1.6 договора вклада банк обязан выплатить денежные средства по первому требованию вкладчика. В связи с вышеизложенным прошу незамедлительно в течение сегодняшнего дня решить вопрос о выдаче мне денежных средств со вклада в полном объеме. В случае неурегулирования вопроса о выплате денежных средств в течение сегодняшнего дня я буду вынуждена обратиться в вышестоящие организации и прокуратуру за защитой моих прав.