Три дня не работает интернет-банк

27.05.2014 17:16
5174
4
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня в этом банке депозит. Активно пользовался интернет-банком. Но тут интернет-банк сломался. По телефону долго расспрашивают: - а заходил ли я раньше - а какой продукт у меня открыт в банке ...и прочие вопросы. Но после 20 минут на телефоне "оказывается", что идет обновление интернет банка! 3 дня подряд! Почему в самом ИБ нельзя сделать объявление "Извините, интернет-банк не работает"? Почему по телефону сразу нельзя было сказать, что ИБ не доступен? Почему "обновление" длится 3 (а может больше?) дня? Это больше похоже на исправление дефектов, чем на обновление приложения.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-05-28T15:24:00+04:00
Уважаемый Кирилл, Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми затруднениями, связанные с работой в Интернет-Банке. Действительно, Банк регулярно проводит работы по усовершенствованию технического обеспечения систем, однако на сегодняшний день сервис Интернет – Банк работает в штатном режиме. Для более детального рассмотрения Вашей ситуации просьба направить скрин ошибки на мой электронный адрес Nina.Barabanova@homecredit.ru. И мы проведем проверку. Буду рада Вам помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024