О работе банка

Фатеева Татьяна Витальевна. В марте 2014 года у меня заканчивался срок действия кредитной карты. Можно было внести последний очередной платеж, что я благополучно и сделала. В апреле 2014 года до внесения очередного платежа по карте я обратилась в банк "Открытие" по адресу пр. Славы, д.21 с просьбой о замене карты. Сотрудник банка сказала мне, что карт моего вида сейчас нет в наличии и можно будет зайти через несколько дней и получить карту. Очередной платеж я внесла через кассу банка. Из-за загруженности в работе получение карты я отложила до следующего внесения очередного платежа. До визита в банк мне начали поступать SMS-сообщения о задолженности в размере 39,67 рублей. Вместе с тем поступило напоминание о внесении очередного платежа. Потом вдруг стали звонить из банка из отдела по работе с просроченной задолженностью и предъявлять претензии в том, что у меня образовалась просроченная задолженность и что мне необходимо срочно внести платеж по кредитной карте вместе с июньским платежом в размере 18900 рублей. Пытаясь выяснить откуда у меня взялась просроченная задолженность, я нарвалась на безобразнейшее отношение к клиенту банку со стороны сотрудника. я должна была слушать только работника банка, мои вопросы грубо прерывались, объяснений я не смогла добиться. После этого разговора пришло сообщение о внесении очередного платежа в размере примерно 6000 рублей. Я внесла через кассу банка очередной платеж. Волнуясь о просроченной задолженности, я позвонила в банк, чтобы узнать, должна ли я что-то еще. Сотрудник банка ответил, что все в порядке. Я позвонила другому оператору, и мне сказали, что я должна 8800 с учетом июньского платежа. Я оплатила через кассу банка 6000 рублей, 2000 рублей, 1000 рублей (итого 9000 рублей). После этого пришло SMS-сообщение о том, что я должна еще 115,3 рубля. Сотрудник банка на мой звонок ответил, что я ничего не должна, что никакой задолженности у меня нет. Однако, эта задолженность в 115,3 рубля висит в БКИ и мешает решать мне существенные для меня вопросы. Сотрудник банка объяснил мне (вежливо), что информация для БКИ обновляется 1 раз в 2 недели. Почему так долго? А вопрос мне надо решать срочно. И еще о замене карты. В последнее посещение мною банка мне ответили, что моя кредитная карта больше не выпускается, такого продукта банковского больше нет. Только не могу понять, почему в апреле сотрудники банка мне об этом не сказали, а уверили в том, что карту я смогу получить через несколько дней. Вот такой странный детектив!