Некомпетентность сотрудников!

26.05.2014г., обратившись в отделение Сбербанка №01290 по адресу м. Коломенская пр. Андропова, 21 в ЮАО в связи с ошибкой сотрудника банка Мурманской области на сертификат не была поставлена печать. При просьбе в Москве выдать деньги по сертификату, сотрудники отказались помочь, объяснив это тем, что нет печати на сертификате и отправили меня в Мурманск, не предложив никакой помощи. После небольших трений руководитель согласился рассмотреть проблему сказав, что перезвонит на следующий день, при этом не уточнив ни №сертификата, ни мои данные. Из-за некомпетентности сотрудников сорвалась сделка в покупке автомобиля. На следующий день, когда я пришел в банк спросить результат решении проблемы, мне грубо ответили, сказав: "Что Вам сказали позвонят после обеда, сидите и ждите", - и только после того как я сказал, а как Вы будете мне помогать, не уточнив даже мои данные и № сертификата, после этого сотрудники банка, не хотя взяли мои данные со словами: "Мы не знаем когда решится эта проблема, т.к. в Мурманске не отвечает телефон". После этого я сам позвонил в отделение Мурманского банка, на что мне ответили, что это легко решаемый вопрос и что мне без проблем могут выдать деньги и без печати, просто связавшись с нами и уточнив, что клиент оформлял сертификат. После этого я опять позвонил в отделение в Москве, чтобы сообщить им что я дозвонился и не занят телефон в отделении, на что я услышал: "Мы сами позвоним, уточним и наберем". Спустя, какое-то время без извинений за предоставленные неудобства, мне позвонили и сказали приходите, забирайте деньги. 26.05.2014г. когда я обращался в банк, к сожалению, не уточнил ФИО сотрудников, которые работали в эту смену, а 27.05.2014г. когда обратился повторно со мной работал Г-нко Е.О. Просьба лучше отбирать персонал, чтобы не было таких инцидентов и лишать премии некомпетентных сотрудников банка. С уважением, Соколов Алексей