Некомпетентность сотрудников

Добрый день, openid.yandex.ru/mahaicha! Я понимаю, что данная ситуация доставила Вам столько неудобств и от лица Банка приношу Вам извинения за беспокойство, вызванные описанной Вами ситуацией. Позвольте мне отметить, что внутреннее расследование, зарегистрированное под номером № 94992, завершено. Уточнить подробности проведенной проверки Вы сможете по телефону «Горячей линии» Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Дополнительно хочу обратить Ваше внимание на то, что с 03.02.2014 в действующие Тарифы по банковскому обслуживанию карт "Банк в кармане Platinum" и с 05.05.2014 в действующие Тарифы по картам "Imperia Platinum" были внесены изменения. Ознакомиться с актуальными Тарифами и Условиями Банка Вы можете на официальном сайте по адресу: Банк в кармане Platinum - http://www.rsb.ru/bvk/platinum/documentation/; Imperia Platinum - http://www.rsb.ru/cards/imperia_platinum/documents/. При внесении Банком, каких либо изменений в Условия и Тарифы уведомление производится следующими способами: - путем размещения печатных экземпляров новых редакций Условий и/или Тарифов на информационных стендах по месту нахождения Банка и его подразделений; - путем размещения электронных версий новых редакций Условий и/или Тарифов в сети Интернет на сайтах Банка www.rsb.ru, www.americanexpress.ru, www.dinersclubcard.ru, www.discovercard.ru. Банк уведомляет об этом Клиента не позднее чем: - за 30 (Тридцать) календарных дней в случае изменения Условий и/или Тарифов (в том числе Тарифного плана); - за 10 (Десять) календарных дней в случае добавления в Условия и/или Тарифы каких-либо положений и/или дополнительных условий. В настоящее время уведомление в случае изменения/ добавления Условий и/или Тарифов могут быть направлены по e-mail, по телефону, через Интернет - банк и иными способами на усмотрение Банка. Для получения более детальной информации по счету, Вы можете, обратиться в Банк любым удобным для Вас способом: - по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-92-29 (звонок по России бесплатный), - посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/, - в отделение Банка с паспортом РФ - http://www.rsb.ru/about/branch/, - в рамках переписки с Банком по защищенной почте Интернет-банка. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»