Некомпетентные сотрудники в г. Иваново

Являюсь клиентом банка уже 2,5 года (у меня кредит и дебетовая карта). Плачу исправно из месяца в месяц без просрочек+ гашу досрочно по возможности. Недавно решила обратиться в банк снова, за еще 1 кредитом, и каково же было мое удивление, что постоянному клиенту предлагают ставку в 19,9%! Оформила кредит, при оформлении указала, чтобы деньги мне перевели на дебетовую карту, при активации кредита указала, чтобы деньги мне перевели на дебетовую карту, звонила дополнительно в банк, уточняла про перевод именно на дебетовую карту, мотаться в ваш офис у меня нет времени. ТРОЕ! сотрудников вашего банка меня заверили, что перевод будет совершен на карту, в том числе и сотрудница, заводившая заявку на кредит. В итоге, я жду целый день, каждый час звоню на горячую линию, денег нет... Звоню в офис банка, мне говорят: "Мы вам все переведем на карту на следующий день, т.к. у нас прогрузка платежей и т.п.". Жду еще 1 день. Звоню в офис: "А мы вам перевели деньги не на карту, а на счет, вам нужно приехать в офис...". НЕТ СЛОВ! + по телефону мне говорят, что "Из суммы моего 2-го кредита списался платеж в счет погашения первого кредита", хотя я не давала право банку на безакцептное списание средств с моего счета в счет погашения чего-либо, мне нужна сумма по 2-му кредиту целиковая, а не кусками! + мне говорят, что "Если я не подъеду в банк в ближайшие 2 дня за снятием наличных, то в дальнейшем я конечно смогу их снять, но уже с комиссией"! То есть я должна сейчас бросить все, отложить все свои планы и ЯВИТЬСЯ в офис, чтобы снять деньги и это только потому, что сотрудники банка предоставили мне некорректную информацию... При оформлении кредита сотрудница Вашего банка ничего этого не озвучила! Вопрос к банку, Ваши сотрудники компетентны? Пожалела, что взяла кредит, надо было обращаться в другой банк, и ставку бы выгоднее предложили, и отнеслись по-человечески. Связываться с этим банком больше нет желания, больше не обращусь ни за одной услугой, мне не нужны ни ваши карты, ни ваши кредиты, доплачу кредиты, закрою дебетовую карту и больше вас не побеспокою. Буду обращаться в те кредитные организации, где работают более компетентные сотрудники.