Кредитная карта

Два года назад срочно понадобились деньги. Оформила в "Открытие" кредитную карту, с кредитным лимитом в 20 тыс. рублей. В феврале 2014 года вышел срок ее использования, собственно как и тарифа уже больше такого не было. Поэтому мне оставалось только гасить долг, снимать я соответственно уже ничего не могла. За несколько дней до блокировки карты мне был зачем-то увеличен кредитный лимит. Три месяца я вносила деньги, и вот в мае я решила проверить остаток своей задолженности. Пришла в офис, мне озвучили сумму, бОльшую чем та, которая была озвучена при блокировке карты. То есть, оплатив 3 платежа сумма моей задолженности только выросла. В офисе внятно на мой вопрос: "Как так получилось?" ничего ответить не смогли. 16 мая я звоню в головной офис, прошу, чтобы разобрались и сформировали задолженность на момент блокировки карты, чтобы мне было от чего отталкиваться при расчетах. Запрос мой приняли и ответили, что в течение 5 рабочих дней мой запрос будет обработан и мне перезвонят. Нооооо, прошло 5 дней и звонка я не дождалась. Звоню сама, мне отвечают, что создан дополнительный запрос, и вам точно завтра перезвонят. Как же, такой сложный запрос... Выписка задним числом... Наступает завтра... Опять ничего. Звоню. Да да, мы видим ваш запрос. При этом девушки все время меня переключают на старших менеджеров, видимо, они сами такую проблему не могут, как собственно и ответить на простые вопросы. Вам точно сегодня перезвонят... (клятвенно обещает старший менеджер). Но. Вопрос: "Сколько будет длиться эта череда обещаний? Когда мне грамотно объяснят что, почему, что и как"?