Банк «Открытие»

Бардак! Даже на официальные претензии не отвечают

28.05.2014 18:12
2130
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.08.2013 года в ДО "Земляной Вал" пыталась закрыть дебетовую карту. Я написала соответствующее заявление и карту при мне порезали. В выписке за август 2014 у меня образовалась задолженность -58,13 руб. После обращения в отделение, эту задолженность признали ошибочной. За что была начислена эта сумма, сотрудник объяснить не смог. 06.09.13 эту задолженность списали. Тем не менее, в тот же день 06.09.13 появилась задолженность -2,84 руб. Пришлось опять идти в отделение и разбираться. 08.10.13 успешно списали и эту загадочную сумму. Кроме всего прочего Ваш банк направил информацию в Объединенное кредитное бюро и в Национальное бюро кредитных историй сведения, что у меня есть активная кредитная карта с лимитом 0 и есть просрочки по 31-60 дней. Тем самым вы испортили мне кредитную историю в двух крупнейших кредитных бюро! Из-за вашей безответственности я не могу теперь получить кредит. Согласие на предоставление моих данных в бюро кредитных историй я вам не давала. В интернет-банке счет к карте так и не закрыт. Выписки ежемесячно приходят на почту. 30 апреля 2014 написала официальную претензию. Принял руководитель ДО "Земляной Вал" Ер-в И.В. Претензию, видимо, потеряли, т.к. на горячей линии ответили, что в претензионный отдел она так и не поступила. Бардак! Я прошу немного: удалите данные из всех кредитных бюро и закройте счет, который я пытаюсь закрыть.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-06-04T16:13:00+04:00
Уважаемая Boltu6ka! Благодарим за Ваше обращение и приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства! Разобрались в ситуации. Информация по Вашей карте действительно была некорректно направлена Банком в указанные Вами кредитные бюро, а счет не был закрыт. Мы произвели закрытие счета в соответствии с Вашим заявлением, а также направили в указанные БКИ запросы на удаление некорректной информации из Вашей кредитной истории. В офис Банка, в соответствии с установленной договоренностью, мы передали письменный ответ на Ваше письменное заявление, чтобы у Вас было письменное подтверждение решение ситуации. Также в офисе Банка Вы можете по желанию получить справку о полном закрытии карты и счета. Ещё раз приносим Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию. Надеемся на Ваше понимание и возможность нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр
Boltu6ka
2014-06-09T13:21:00+04:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка