Московский кредитный банк (МКБ)

Работа службы инкассации и отделения м.Беляево

28.05.2014 19:06
2097
Оценка
3
Отзыв проверен
30.04 была забыта карта в банкомате (Москва), 20.05 в службе инкассации мне подтвердили ее изъятие, была заказана доставка в отделение у м.Беляево на 23.05 (вторая половина дня после 14:00). Забрать карту удалось только 28.05 с третьей попытки: 1. 26.05, 10:15. Отделение закрыто, по телефону в службе поддержки сообщили, что идет обновление ПО и откроется не раньше чем через 30 минут, ждать возможности не было. Странная ситуация для банка, вопрос: в другое время провести эту операцию нельзя? 2. 27.05, 10:15. Отделение работает, но карты в наличии нет. В службе инкассации сообщают что моя карта была отправлена только 26.05, доставка в течении 2-3 рабочих дней. 3. 28.05, отделение открылось в 10:07. Карта успешно получена и разблокирована. Отдельное спасибо сотруднице отделения, которая в течении дня 27.05 позвонила мне и сообщила, что карту привезли. Официальной услуги по информированию о данной операции нет. Также, к большому сожалению, нет услуги по информированию о факте изъятия карты службой инкассации. В случае срочной необходимости в возврате звонить каждый день и узнавать эту информацию не очень удобно. P.S. Претензий лично к сотрудникам отделения не имею.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-06-11T16:59:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 30.04.2014 в банкомате Вами была оставлена банковская карта. В связи с тем, что в течение 40 секунд банковская карта не была извлечена Вами из устройства, произошел возврат карты обратно в приемник. Данная мера необходима для обеспечения дополнительной безопасности денежных средств владельца карты. 20.05.2014 по Вашей просьбе карта была направлена в Дополнительный офис «Отделение «Беляево». Сообщаем Вам, что получить информацию относительно местонахождения карты клиенты могут по телефонам Службы поддержки держателей дебетовых и кредитных карт: +7 495 797-42-11, +7 495 797-42-41 или в Контакт-центре Банка +7 495 777-4-888, 8 800 100-4-888 (бесплатно по России) ежедневно, круглосуточно. Дополнительно сообщаем Вам, что действительно, 26.05.2014 и 28.05.2014 по техническим причинам открытие вышеуказанного дополнительного офиса осуществлено позднее 10:00. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с долгим ожиданием получения Вашей банковской карты. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка