Отказ в переводе средств

13 мая 2014 года открыла счет в доп.офисе "Мособлбанка" в г. Мытищи Московской области по адресу ул. Колпакова, 25. Счет в долларах, с последующей переконвертацией в рубли. Сумма большая, свыше 5 млн. рублей (деньги предназначались для приобретения квартиры в Московской области). 27 мая повторно пришла в банк с целью перевода денежных средств (уже в рублях) на счет организации-застройщика - мне отказали, сославшись на то, что не получили разрешения на перевод столь крупной суммы от Головного офиса. Я пробыла там весь день в попытках выяснить, почему не могу перевести собственные средства по назначению, вразумительного ответа так и не получила. 28 мая пошла туда же повторно, где провела еще один день. Милая девушка В. - сотрудница доп.офиса в г. Мытищах - в тщетных попытках мне помочь за эти 2 дня отправила более 13 писем-запросов Головному офису с просьбой разрешить перевод, но безуспешно. Это прямое нарушение законодательства РФ. У меня срываются все сроки сделки, согласно которым я либо лишусь жилья, либо буду вынуждена платить застройщику пени из-за несвоевременной оплаты. Готов ли банк в последующем по суду выплачивать мне эти проценты, как пострадавшему лицу? Прошу предпринять срочные меры по моему случаю, либо буду вынуждена обратиться за помощью в программы по защите прав потребителей на Первый канал (программы "Контрольная закупка", "Человек и закон"), с которыми по роду деятельности сотрудничаю.