Делайте выводы...

29.05.2014 00:12
1966
Оценка
1
Отзыв проверен
Являясь клиентом зарплатного проекта, получил в банке карту VISA ELECTRON. Карта без оплаты годового обслуживания и без платных опций. 11.04.2014 с карты списывается 602.83 руб. и 97.17 руб. за годовое обслуживание. 12.04.2014 обращаюсь в офис за разъяснениями. Ответ: - Да карта бесплатная, почему сняли неизвестно. (:D) Пишу претензию. 15.04.2014 получаю смс: Ваше обращение зарегистрировано - № 952.3/1192. Благодарим Вас за сотрудничество. :D 13.04.2014 звоню в банк: - Хочу информацию о претензии. - Претензия не рассмотрена. - Срок рассмотрения 30 дней? - Да. - Почему срок не соблюдается? - Претензия пока ещё не рассмотрена. - Когда будет рассмотрена? - Вам сообщат результаты. - С кем можно пообщаться кроме Вас? - Претензия пока ещё не рассмотрена. Результаты Вам сразу сообщат. :D Этой же датой пишу письмо в банк из личного кабинета, причем для отправки нужен пароль с карты сеансовых ключей!? Сегодня 29.05.2014 статус письма – в обработке. :o P.S. Если банк заинтересован в развитии долгосрочных отношений, он не оставит жалобу или отзыв без должного внимания. А вот если кредитная организация никак не реагирует на претензию, то это может стать сигналом того, что банк просто не дорожит своим клиентом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-06-03T10:16:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-05-30T11:35:00+04:00
Уважаемый 112283755! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу описанной ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Настоящим сообщаем, что расследование по затронутым вопросам было завершено, и 29.05.2014 г. сумма ошибочно списанной комиссии за годовое обслуживание карты была возвращена на карту, что отражено в выписке. Размер комиссии за пользование картой в будущие периоды также скорректирован. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и искренне надеемся, что затронутые вопросы не отразятся на нашем дальнейшем сотрудничестве. Мы же, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания в Банке всегда соответствовало ожиданиям наших уважаемых клиентов. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка