Кабала

29.05.2014 01:15
730
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Моя мама являлась клиентом данного банка. К сожалению, она скоропостижно скончалась летом 2013 года. В наследство я не вступал, т.к. в этом не было никакой необходимости. Т.е. официальных наследников нет. Задолженности по счету (по карте) на момент смерти не было. Срок действия карты закончился в декабре 2013 г. В марте 2014 года банк начисляет комиссию за обслуживание счета (заметьте, никаких действующих вкладов или действующих карт на этот момент уже не было) и начинают сыпаться СМС с требованиями погасить задолженность. С этого момента я всячески пытаюсь закрыть счет умершего человека. Сначала меня попросили в свободной форме написать заявление и приложить скан свидетельства и смерти, что я незамедлительно сделал. Меня уверили, что больше меня никто не будет беспокоить. Но СМС продолжали приходить. После очередного моего обращения мне позвонил сотрудник банка и настоятельно попросил предоставить в отделение банка оригинал свидетельства о смерти, пообещав, что после этого точно все "преследования" прекратятся. Я привез в банк оригинал, где с него была снята копия, которую заверили печатью банка. Также я написал обращение, в котором еще раз попросил прекратить преследования и закрыть наконец-то счет. Но и в этот раз ничего не изменилось. СМС продолжали приходить. С каждым разом текст СМС становился все более и более угрожающим. Сегодня 28 мая 2014 г. я получил по почте письмо из банка, где мне сообщается, что счет может закрыть только официальный наследник. Замкнутый круг, т.к. даже при желании я уже по срокам не имею возможности вступить в наследство. Да и не собираюсь я этого делать только из-за прихоти банка. Счет умершего человека остается открытым, комиссии будут начисляться ежегодно, требования о погашении задолженности будут приходить регулярно. С ростом задолженности, я полагаю, стоит ждать еще и коллекторов по адресу прописки. Банк не оставил ни единого способа решить проблему "мирным" путем. Ну что же, видимо, следующим моим шагом будет обращение в суд или еще какие-то регулирующие органы.
Связной Банк
2014-08-07T14:15:00+04:00
Ответ для SoundMan06 Примите, пожалуйста, наши соболезнования. По описанной Вами ситуации было проведено расследование. На данный момент свидетельство о смерти Вашей матери получено банком, карта заблокирована, платные услуги отключены, начисленная комиссия за годовое обслуживание была отменена и в дальнейшем начисляться не будет. Также банком не будут осуществляться телефонные звонки, рассылка смс-сообщений и писем с требованием погасить задолженность. Относительно закрытия счета Вашей матери сообщаем, что в соответствии с действующим законодательством закрыть счет умершего клиента вправе только наследник клиента в Отделении банка на основании Заявления на закрытие счета. При этом наследник должен обязательно подтвердить право вступления в наследство. Дополнительно сообщаем, что согласно п. 1.1. ст. 859 ГК РФ банк вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор банковского счета при отсутствии в течение двух лет денежных средств на счете клиента и операций по этому счету. С уважением, Связной Банк