Закрытие карт

Начинала как зарплатный клиент. Оформила кредитную карту. Сумму согласовали небольшую, не смотря на уровень дохода и стабильность работы, но на тот момент было достаточно. Проблемы начались, когда воспользовалась кредитной картой. Один раз пришлось платить за просрочку платежа, хотя он был совершен вовремя, из-за того, что платеж попал в "зависшие", т.к. перевод делался из другого банка и не было указано Отчество (нигде в доступных источниках не упоминалось, что в случае с Юнкредитом это обязательный параметр). Банк не потрудился даже сообщить о такой ситуации. Обнаружила сама случайно, приехала в банк в субботу, так еще и сообщили, что провести этот платеж теперь никак нельзя, он "полежит", а потом вернется в банк отправитель, там и ловите. А сумму платежа и теперь еще и с оплатой штрафа по просрочке вносите сейчас, либо ждите, когда те деньги вернутся и платите с огромными штрафами. Да, и еще суббота, поэтому если оплатите прямо сейчас, не факт, что деньги поступят, т.к. выходные дни. Т.е. иными словами имейте ввиду, что вы нам еще можете оказаться должны. Далее еще неоднократно возникали мелкие, но неудобные ситуации. В результате, приняла решение отказаться совсем от карт данного банка. Приехала в Новослободское отделение, оформили бумаги на закрытие кредитной и дебетовой карт, погасила всю сумму, которая числилась, как долг по кредитной карте. Через день мне радостно перезвонил сотрудник отделения и сообщил, что а я еще оказывается должна почти тысячу рублей. Они видите ли не посмотрели и не проверили, что мне еще начислили процент, и вот его теперь будьте любезны также погасить. На руках уже ничего нет, бумаг мне никаких не выдали, аргументируя, что это будет возможно только через месяц после окончательного закрытия счета. Где гарантии, что я снова и снова не буду должна данному банку каких-то денег, которых не видно в личном кабинете и не трудятся проверить сотрудники банка. Кто мне будет оплачивать потерянное время на повторные поездки и затраты на проезд? В завершении хотелось бы отметить неудовлетворительно отношение сотрудников банка к клиентам и отсутствие квалификации, особенно у сотрудников колл-центра (два месяца решали вопрос не работы мобильного банка, пришлось ехать в отделение и на месте все решать). Очень разочарована и сервисом, и отношением, и удобством пользования. От европейского банка ожидала большего.