Хамское отношение службы взысканий и некомпетентные сотрудники

Имею потребительский кредит в данном банке. Первое: В этом месяце по личным обстоятельствам запоздал с датой выплаты на 6 дней (оплата 21 мая по договору, оплатил в итоге 27 мая). Уже на 4 день сотрудники отдела взыскания начали настойчиво названивать. на 5 сутки поступил телефонный звонок в 07-55 утра, в котором сотрудник банка начал наглым настойчивым тоном спрашивать такие вопросы, как номер паспорта, телефоны, ФИО, дату рождения - это вообще нормально? Я вообще не обязан такую информацию по телефону непонятно кому давать. Второе: Поехал оплачивать кредит в банк. Сотрудница (С-на Г.П.) почему-то оформила документ на ежемесячный платеж на сумму 2670 рублей вместо указанной в документе на кредит 2695 рублей. Как итог: на следующий день мне пришло смс о неуплате ежемесячного платежа на сумму 2691,75 руб. (!). Третье: В этот же день (28 мая) я позвонил по указанному в смс номеру службы задолженности (время примерно около 18 часов, имя сотрудницы, к сожалению, не помню). На мои вопросы - почему суммы разные и откуда взялась сумма 21,75 руб. отвечала истеричная девушка, наглым тоном и с обвинениями в мой адрес, практически хамила. Разговор кончился тем, что она просто бросила трубку, так ничего и не объяснив. У этого банка такой оригинальный подход к общению с клиентами? P.S. Неоднократно читал отзывы, что при погашении кредита в банке, остаются якобы "по ошибке сотрудника" какие-то небольшие незакрытые суммы, и как итог, где-то через полгода вам звонят из банка и говорят о задолженности и натекших штрафах на вполне себе круглую сумму. При закрытии кредита советую обязательно брать справку о отсутствии задолженностей перед банком, во избежание таких ситуаций. Первый раз воспользовался услугами этой организации и более не хочу иметь с ними никаких дел. Хуже я еще нигде не видел.