Проблема с зачислением денежных средств

27.05.2014 в 10:18 в процессе внесения денег в количестве 60 000 руб. через банкомат 71000334 по адресу ул.Земляной Вал, д.27, стр.1 произошла ошибка, точный текст, которой я, к сожалению, не записал. В результате я получил назад карту и чек, в котором было отражено внесение средств на счет. После этого я покинул банкомат. Зайдя в интернет-банк тем же днем, я обнаружил, что стоит 2 операции с суммой 60 000 руб., но ее нет ни в доступном остатке, ни в заблокированной сумме. Вечером 27.05. я позвонил в службу поддержки, но мне сказали подождать до завтра, т.к. зачисления могут проходить в течение суток. На следующий день ситуация не изменилась, и я стал звонить снова. У меня получили сведения о возникшей проблеме и приняли и зарегистрировали заявку. Сказали, что решение будет в течение 7 рабочих дней. Пишу сюда, чтобы предостеречь других и оценить работу. Пока проблема не будет решена – отзыв отрицательный. Что еще не понравилось со времени пользования услуг (с 02.2014): - бедный функционал интернет-банка (Нет возможности подстраивать под себя, убирать неиспользуемые карты, нет хелпа); - отсутствие обратной связи по заявкам на добавление получателя платежей (Писал 2 раза, а в ответ – тишина. Зачем тогда вынесена кнопка на главную страницу интернет-банка? Для имитации обратной связи?); - сбои банкоматов (Я встретился с этим один раз 27.05.14, но из 4 банкоматов работали 2, один из которых «отжал» (?) у меня деньги); - телефонные звонки в банк стали проблемой, а звонить, к сожалению, приходится часто (В начале года дозванивался почти сразу. Сейчас дозвон до оператора составляет около 4 минут. Вставили рекламу, информирование о возможности оценки работы операторов. Зачем? Мне, например, важно как можно быстрее получить ответ, тем более, что звонить приходится с мобильного к которому привязана карта).