Банк, правила, интернет-банк

29.05.2014 17:11
2325
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Поступило мне предложение: на оформление КК от этого банка. Ура, подумал Я. В ИБ сформировал заявку на получение КК 14.05. В этот же день банк мне отрапортовал, что КК Вам отправлена: http://vfl.ru/fotos/21e909d85283332.html Де факто: Звоню вчера в банк с целью поинтересоваться трек-номером - сотрудники очень сильно напрягаются когда слышат слово "ТРЭК". Вчера Малчек отрапортовал мне, что С.Н. вижу, что карта выпущена и сегодня-завтра будет отправлена почтой. Хорошо думаю, но не долго. Звоню вчера девочка рапортует: С.Н., а карта еще не выпущена - она изготавливается 14 дней. И добавляет: и если Вы получите карту, Вам ее не активировать, т.к. предложение на активацию истекло. :o ЭТО КАК? Оно висело 3 дня до моей заявки, карта еще не выпущена Вашим банком, а предложение уже истекло. Да идите Вы маленькими шажками с Вашим колл-центром, который видит в хрустальном шаре чего на свете быть не может. В Вашим ИБ, который предлагает только ради того, чтобы подразниться. Ваши предложения мне уже в принципе не интересны. Закрою с Вами все сношения и со спокойной душой займусь антирекламой, хотя кто мешает мне этим и сейчас заняться :D P.S.: звонил со своего номера.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-07-23T15:07:00+04:00
Отмодерировано.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-05-30T17:36:00+04:00
Уважаемый Сергей, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. В продолжение телефонных переговоров поясню, что кредитная карта будет направлена Вам 30.05.2014 г. на Ваш фактический адрес проживания заказным письмом. Срок доставки данной карты 14 календарных дней. Также поясню, что номер ШПИ (штриховой почтовый идентификатор) я дополнительно направлю в смс сообщении на Ваш контактный номер телефона. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с длительным ожиданием карты. Поясню, что процесс выпуска карты через Интернет Банк является новым, и в данном сервисе могут возникать некоторые сбои. Также примите извинения за то, что сотрудники Банка не смогли помочь Вам в решение сложившейся ситуации. Для предотвращения подобных ситуаций я направила информацию руководителям. С сотрудником будет проведено дополнительно обучение. Если у Вас возникнут вопросы, я с радостью помогу. Вы можете обратиться ко мне по адресу электронной почты Nina.Barabanova@homecredit.ru. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024