Впечатление после 1 месяца автокредита

Добрый день. Пользуюсь кредитом 1 месяц. Впечатления яркие и противоречивые. Кратко и по делу: 1. Процесс оформления кредита: выезд кредитного специалиста в автосалон не требует длительных согласований / решение по кредиту принимается оперативно / ограничений по страховым не было /ставка по кредиту оказалась более выгодной по сравнению с другими банками, которые откликнулись первыми. 2. Доставка ПТС в банк - полный провал: приезжаю в ЦО на ул. Правды 26 и осознаю, что припарковаться, кроме как под знаком "остановка запрещена", в радиусе нескольких километров нельзя. Пока пытался втиснуться на аварийке рядом с банком, вежливо и профессионально фотографировался сотрудниками ЦОДД и получил штраф на 3000 руб. за неположенное место парковки. Испытав мощнейший прилив негативных эмоций, набираюсь терпения и отправляюсь в офис банка (все равно уже оштрафовали, можно бросать машину без опасений). Захожу в банк и понимаю, что в ближайшие несколько часов мне не удастся отдать ПТС, т.к. очередь напоминает "час пик" в Сбере. Только операционистов в 5 раз меньше. Нужно было возвращаться на работу, т.к. несколько часов обеда никто не понял бы. Общее впечатление от центрального офиса - до ЦО явно не дотягивает не по одному из параметров. Исправьте меня, если я ошибаюсь. В дороге решаю позвонить и пообщаться с кем-нибудь, кто проконсультирует меня. Точнее объяснит, как мне быть в подобной ситуации и кто компенсирует штраф 3000 руб., издержки упущенной выгоды и просто негативный опыт? В итоге электронная женщина предлагает мне указать серию и номер паспорта, номер договора. За рулем это крайне сложно сделать. Бросаю любые попытки повлиять на процесс. Дожидаюсь выходной. Добираюсь до сайта. Оставляю отзыв в форме обратной связи. Около 3-х недель молчат. Ну да и ладно. Дозваниваюсь до специалиста. Получаю рекомендацию не ездить на улицу Правды, лучше отправить в офис на Варшавке или Каширке ближе к МКАД. Действительно, очередей нет. Быстро отдаю ПТС. Единственный минус - 2 часа пробок с ул. Электрозаводсткой до отделения банка. Одно счастье - в ближайшее время никаких манипуляций с ЦО и ДО банка не предвидится. 3. Внесение средств. Удобно, т.к. пользуюсь ЗП проектом в Сбербанк Онлайн. 5 мин и деньге на счете. Радует смс-информирование специально для мнительных (когда, сколько, дошло / не дошло, достаточно средств / не хватает). 4. Частичное досрочное погашение - полный провал. Обязательно нужно посещать отделение банка. Благо, не ЦО и ДО. Достаточно приехать в Юлмарт. Нашел время. Поехал в пункт на ул. Снежная 26. По дороге решил уточнить насчет графика, может зря отпрашивался с работы. Хотел знать заранее. В колл-центре Сетелем никто не знает графика работы этого отделения. Так и говорят "К сожалению информация о графике работы отсутствует". Вплоть до того, что не знают, работает ли отделения в выходные. Может ответственным сотрудникам банка снабдить колл-центр такой информацией? Никто об этом не задумывался? Был на месте в 9.45. Станция метро Свиблово дружелюбно встретила отсутствием парковочных мест в радиусе километра. Дождь. Оставил машину на аварийке. В 9.55 на месте был только специалист Альфа Банка, к 10.10 пришла сотрудница ОТП Банка (или как-то так). 10.15 никого. Начинаю дозваниваться до колл-центра. Электронная женщина попросила подождать 1 минуту. Ждал 5 минут. Оборвалась связь. Набрал повторно. Время 10.20. Никого нет. Сообщаю суть проблемы. Уточняю, ждать мне или нет? Колл-центр на вопрос не ответил. Пообещали передать руководству и позвонить. Ухожу. Специалист не пришел. Зря отпрашивался с работы. Впереди попытка номер два. Попробую на выходных. 5. Общее впечатление от работы с банком. Тотальная экономия на обслуживании. Возможно, из-за этого такая клиентоориентированность на этапе подписания и % ниже, чем у остальных банков. Не очень умелая попытка перевести клиентов на самообслуживание. При такой ставке на самообслуживание не хватает адекватного веб-кабинета с широкими функциональными возможностями. См. веб-кабинет Дельта Кредит. База заемщиков растет явно быстрее способности банка "переваривать" такие объемы. Офисы банка - провал. Жду ваших комментариев, уважаемые сотрудники банка.