Счёт карты не закрыт

Пользовался кредитной картой данного банка, потом решил закрыть её и не платить больше таких безумных процентов. Дело было в декабре... Предварительно узнав в офисе сумму текущей задолженности, внёс немного больше и стал ожидать "поступления-проверки-перерасчётов". 9 января пришёл в банк - сказали, что все отлично, денег даже немного больше и обещали мне их перевести на счёт другой карты. Написал заявление на закрытие карты и стал ждать. По факту, на 29 мая, карта НЕ ЗАКРЫТА, деньги НЕ ПЕРЕВЕДЕНЫ. Позвонил прямо из банка в поддержку, объяснил ситуацию. Ответили, что моё заявление ЕЩЁ на рассмотрении. Поинтересовался - какой срок в данном учреждении, является разумным при работе с заявлениями. Начали мычать что-то невразумительное. Спросил - как мне ускорить процесс и... я такого ещё не видел! Порекомендовали написать ещё одно заявление об ускорении рассмотрения предыдущего! Теперь наверное через суд придётся разбираться - заодно и моральный ущерб посчитаю... [b]От Администратора:[/b] Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, где и когда Вы сдали карту и написали заявление на закрытие счёта карты. [b]От TaranOFF:[/b] Всё происходило в Ухтинском филиале банка "Траст". 09 января, после написания заявления о закрытии карточного счёта и подтверждения со стороны банка того, что сумма достаточна, а также обещаний перевести излишек средств на мою другую карту, данная карта была физически уничтожена лично мной. Касательно идентификации - Елена - ответил Вам в личку, но повторю: последние цифры карты 3065 (серия "Русская тройка"), остальные данные, я думаю, работник банка может выяснить самостоятельно.