Эпопея длиною в бесконечность

Добрый вечер! Меня зовут Светлана,и я не являюсь клиентом Вашего банка. На протяжении 3 лет(пошел 4 год) сотрудники Банка звонят на городской и сотовый телефоны и задают один и тот же вопрос – знаю ли я Кологривого(Калагривого)Алексея Сергеевича, где он, жена ли я его и пр. Мои объяснения, что я такого человека не знаю, никакого отношения к кредитору не имею и что не являюсь его поручителем - не действуют. Ранее, в 2011, приходили письма о задолженности данного заемщика. В разные периоды я обращалась в офисы Банка по адресам г.Самара, пр. Ленина д.1 и ул. Куйбышева 111 с претензиями с требованием убрать мои данные, а именно, адрес регистрации, сотовый и домашний телефоны, и прекратить беспокоить меня и моих близких. Претензии принимались в обработку, и выносились положительные решения. Писать со временем перестали, но звонки на телефоны не прекращаются. В браке с данным человеком никогда не состояла. По адресу регистрации ранее никто не проживал и городской телефон не был ни на кого оформлен. Не единожды обращалась на горячую линию Банка по претензионной работе 88002006204 и оставляла претензии на эту же тему. В начале апреля 2013 со мной связывалась сотрудница Отдела по претензионной работе, извинялась за назойливость и пообещала, что звонки прекратятся. В период с апреля по июль нас перестали беспокоить. Но в августе 2013г. на сотовый телефон вновь стали поступать звонки, звонили несколько раз в течение дня. Я снова оставила жалобу на горячую линию Вашего Банка. Жалобу приняли и взяли в работу. Спустя время снова звонили на городской телефон в поисках этого человека. Я не поленилась и позвонила на горячую линию оставить претензию и узнать судьбу предыдущей. Решение-положительное, сказали, что звонить перестанут. НО тут же сотрудник call-центра сообщила, что пока клиент сам не придет и не поменяет данные, мне так и будут звонить. Я уже сменила семейное положение, прошло достаточное количество времени, чтобы найти этого Клиента, но нет, его упорно продолжают искать через меня, и какие-либо пути решения данного вопроса закрыты. Писала претензию на имя председателя Правления Банка, ответа не пришло, как потом пояснили: "письмо затерялось, это ведь Почта России". Квитанция о получении Вашим ответственным лицом письма у меня имеется. В филиале г.Самары мне выдали очередную отписку, что: "да, действительно, Вы не знакомы с данным человеком, и простите, что достаем". Не единожды обращалась к Наталье Ар-вой за помощью, но данный вопрос повис в воздухе. Вот из последнего апрельского разговора с Наташей: "Светлана, здравствуйте! По имеющейся у меня информации, служебное расследование по Вашему обращению было проведено, претензия признается обоснованной на неправомерное осуществление звонков на номера 3-их лиц, приняты меры, направленные на недопустимость осуществления повторных звонков. Приносим извинения за возможные неудобства." но тут же звонят и снова ищут данного должника. Причем разговаривают из серии(цитирую): "ты что, думаешь мне тебя слушать охото, или мне поговорить охото? Мне есть с кем поговорить, а я как звонила, так и буду пока не заплатишь" или "хочешь, чтоб не звонили - найди его" В апреле после очередной претензии звонила сотрудник по работе с клиентами, Екатерина Владимировна, если не ошибаюсь. Извинялась, обещала, что больше не повториться, но увы и ах... 26.05.14 звонил сотрудник из отдела по работе просроченной задолженностью и начал спрашивать про Вашего должника, что я жена и тд. на что, когда он представлялся, я взорвалась и сказала, что нет сил больше. Объяснила, что уже звонили из отдела по работе с клиентами и извинялись, на что он ответил, что он извиняться и падать в ножки не собирается и пр... Видимо, пока он платит, Вы нас не беспокоите, как только перестает - Банк начинает доставать мою семью. Номер, с которого звонили 26.05.14 +7987***7684 в 16:34. Я в очередной раз обратилась за помощью, и начали опять расследование. ЧТО РАССЛЕДОВАТЬ? ЧТО Я НЕ ЕГО ЖЕНА? Так Вы и так это уже подтвердили... Звонят так же на городской моим родителям, и на сотовые родителям (откуда вообще вся эта информация о нас...) Действия сотрудников банка являются незаконными. Звонки нарушают мое конституционное право на отдых, причиняют вред моему здоровью и здоровью моим близким – в семье два больных человека – неоднократно вызывали скорую помощь. Я нахожусь в положении, и вместо того, чтобы наслаждаться этим замечательным периодом, я вынуждена отстаивать права своей семьи. Требую (уже даже не прошу) удалить данные из базы Вашего Банка, прекратить звонки и разобраться в сложившейся ситуации. Что надо сделать, чтобы от нас отстали?!.. Наверное, этот вопрос останется риторическим...