Оценка
Отзыв проверен
Хочу поделиться своим опытом посещения данного банка: сегодня была в офисе этого банка на м. Маяковской. Ситуация вышла очень "забавная": на сайте банка увидела информацию, что в данном офисе работает премиум-зона - решила узнать более подробно. В офис пришла после работы в 19.50 (на сайте посмотрела, что офис работает до 21.00). На входе меня встретил охранник и на мой вопрос о премиум-зоне ответил, что она уже закрыта, т.к. работает до 20.00 (как написано выше, на часах было только 19.50). На мою просьбу проводить к управляющей, чтобы узнать более подробно про данный класс услуг - ответил, что ее тоже нет, т.к. она работает до 18.00 (встает резонный вопрос, а зачем тогда писать пафосные названия о премиум-зоне, если ни сотрудников, ни руководства нет элементарно на месте!
Но дальше начался вообще анекдот - охранник предложил меня проконсультировать по услугам банка, начал доставать какие-то листовки, рассказывать мне про какие-то вклады - честно была просто в шоке! Спрашивается, а зачем банку сотрудники, если консультации дает охранник, для мебели что ли... Или это новое понимание премиум-класса :D
Восточный Банк
2014-06-04T10:25:00+04:00
Здравствуйте, Автор!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за то, что сообщили нам о произошедшем.
К сожалению, указанная Вами информация подтвердилась. Уверяем Вас, к сотруднику применены необходимые меры воздействия в достаточном объеме для предотвращения подобных случаев в будущем.
Пожалуйста, примите искренние извинения от имени Банка за доставленные неудобства.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»