Не могу получить мои же деньги в нужные мне сроки

Оформила автокредит в Русфинансбанке в 2014 году, вроде все хорошо платила все вовремя. Меня все устраивало и вот получилась у меня такая ситуация. По авто наступил страховой случай, слава богу страховая все выплатила на р/с открытый на мое имя в этом банке, кредит был полностью погашен, но, на моем счете еще остались мои денежные средства, которые, соответственно, мне должны вернуть. Я написала заявление в банк 24.05.2014 о перечисление денег на мой счет. Мне, девушка, которая принимала заявление, сообщила, что деньги придут в течении 10 банковских дней, конечно я была очень удивлена этим, обычно по закону РФ деньги должны перечислить на следующий день и должны быть зачислены на счет от 1 до 5 банковских дней. Ну, да ладно, думаю, подожду, а пока, чтобы время не терять, решила начать сделку по приобретению нового авто, выбрала машину, внесла небольшой взнос, чтобы машину не продали другому покупателю. И какого было мое возмущение, когда я решила позвонить узнать не перечислили ли они мне деньги, мне банк ответил, что мое заявление оригинал, должно придти в Самару по почте не ранее 11-16 июня и деньги мне, соответственно, перечислять только после этой даты. Ну, во-первых, я первый раз встречаю банк, который не выдает мне мои деньги по моему требованию, во-вторых, посылать такие документы по обычной почте очень опрометчиво, т.к. в нашей стране это письмо может идти и месяц и два, а то и вообще потеряется. В-третьих, на дворе 21 век, существуют сканеры и прочее. Вообщем, итог пока такой, если не получу деньги к концу следующей недели, сделка по покупке авто может сорваться, и, как следствие, я без авто (которое мне необходимо, т.к. моя работа связанна с разъездами) и банк потеряет хорошего добросовестного клиента.