Перевыпуск карты

30.05.2014 13:47
2579
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Около полутора месяца назад оформил кредитную карту в этом банке. Instant выдали сразу, но, так как я собирался использовать карту для онлайн покупок, пришлось дожидаться именной. Она пришла на почту в довольно короткий срок, однако CVC-код (трехзначное число на обороте карты, запрашиваемое при совершении онлайн-покупок), по-видимому впитался в клей, который остался на том листе формата А4, к которому была прикреплена карта. Да ещё так удачно, что код не виден ни на карте, ни в клею. Воспользоваться денежными средствами с помощью именной карты у меня не вышло. Тщетно попытавшись подобрать этот код, я направился в офис, где мне сказали, что карту могут перевыпустить за 800 р. Мне не кажется справедливым то, что клиент должен платить за перевыпуск, если ему пришла карта ненадлежащего качества (провести аналогию хоть с продуктами питания). Подскажите, пожалуйста, кто виноват и что делать? В двух словах: прошу помочь. Спасибо. P.S. Обслуживание всегда вежливое, операционист пыталась помочь своими силами (звонила коллегам), но ничего не вышло. Впечатление о банке в целом хорошее, но этот момент немного его смазал :).
Восточный Банк
Восточный Банк
2014-06-05T11:39:00+04:00
Здравствуйте, Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и спешим Вам сообщить, что карта была перевыпущена и направлена в отделение Банка по адресу г. Обнинск, ул. Гагарина, дом 13. Рекомендуем Вам обратится в указанное отделение через три недели. Пожалуйста, примите искренние извинения от имени Банка за доставленные неудобства. С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021