2Т Банк

Деньги заблокировались на премиальном Т-вкладе

30.05.2014 16:11
664
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня хотел срочно перевести деньги третьему лицу, но всё зависло на премиальном вкладе, перевести средства на свой текущий счет и далее нет возможности. Ранее пропадали текущие нулевые счета, поэтому, для перевода также приходилось писать заявление об открытии или восстановлении текущего счета. Это вообще безобразие - удалять текущий счет при наличии действующих вкладов. Необъяснимым образом открываются параллельные Т "вклады, причем, их появление непонятным образом связано с появлением премиальных счетов. Объяснений никто не дает. Пользование интернет-банком вызывает всё большее и большее раздражение. [b] Администратор: [/b] Автору: "Объяснений никто не дает." - расскажите более подробно: когда и куда обращались, что отвечают. [b] Blomst: [/b] "Объяснений никто не дает" - при обращении в банк с заявлением через личный кабинет. При любом обращении по телефону с техническим вопросом клиента отсылают написать обращение через личный кабинет, а там молча исправляют (или не исправляют), но никогда не дают обратного отклика, хотя было бы удобнее, когда при устраненной причине жалобы клиент получал бы сообщение на электронную почту. В противном случае совершенно непонятно, когда устранена проблема, приходится возвращаться на сайт много раз, теряя время. Администратору: случай произошел тогда же, когда и описан 30-05-2014, пришлось за деньгами ехать в банк лично.
2Т Банк
2014-06-02T12:30:00+04:00
Уважаемый Blomst! Условия обслуживания действительно предусматривают возможность закрытия счета по инициативе банка в случае, если длительное время счет фактически не используется (https://2tbank.ru/media/files/for-life/uslovia-kbo.pdf, согласно п. 4.2.7). Ранее - отзыв от 3 февраля - вы верно отмечали: если остаток средств на счете составляет как минимум 300 рублей, закрыт счет не будет даже при отсутствии операций. Процедура активации премиальных счетов подробно описана в п. 6 соответствующих условий: https://2tbank.ru/media/files/for-life/tvklad/uslovia-tvklad-20140405.pdf К сожалению, данных в вашем сообщении недостаточно для идентификации вас в качестве клиента, поэтому для решения вопроса о переводе денежных средств просим обратиться в банк напрямую – позвонить по телефону 8-800-100-94-34 или с сайта, направить нашим специалистам сообщение с детальным описанием ситуации в системе интернет-банка. Команда 2Тбанка

Отзывы о вкладах 2Т Банка

О работе банка

Оценка 4

Здравствуйте! Отзыв по ситуации с банком и работе с ним. Сегодня пришлось провести несколько крупных внутрибанковских переводов, чтобы убрать деньги с премиальных счетов на... Читать полностью

21.11.2014

Нужно думать не только о себе!

Оценка 4

Здравствуйте! Я и моя жена являемся вкладчиками ещё с 2012 года. Как-то были проблемы с начислением процентов и открытием премиальных вкладов, но это было не существенно. Если... Читать полностью

19.11.2014

Чудесные чудеса

Оценка 5

Так... с чего начать... Я являюсь клиентом Банка с 2010 года. Нет... что-то я начала слишком издалека. 23 сентября у меня окончился вклад. Так, а это слишком близко. :D Лучше так... Читать полностью

25.09.2014

Не плохо, но и не отлично

Оценка 4

Став около года назад клиентом 2Т банка и открыв для накопления (и не только) тВклад я получил: - интернет - банк – к моим услугам голая фактура с необходимым функционалом без... Читать полностью

12.09.2014

Обслуживание клиентов!

Оценка 5

Здравствуйте! Решил открыть срочный вклад в Петербурге ("Вклад на срок" 10,6% + акция "Онлайн вклад на срок" 1% + акция "2Т -Онлайн" 1,5% и того = 13,1% годовых), т.к. соблазнился... Читать полностью

02.05.2014

Техническая поддержка

Оценка 4

Я уже больше 1 года клиент 2Т банка. За этот год серьезных нареканий не было, может пару раз тормозили с зачислением денег на карту. Но 1 апреля открывали моей жене, как новому... Читать полностью

05.04.2014

Я вчера открыла вклад в 2Тбанке

Оценка 5

Вчера открыла в банке смарт-вклад. Почему? Я живу на два города и мне позарез нужны дистанционное обслуживание и ИБ для всякой житейской ерунды. Я изучила условия на сайте и... Читать полностью

12.03.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка