Погашение паев инвестфонда

Решила я погасить паи инвестфонда, посмотрела: ближайший к работе агент - Юникредитбанк на Вернадского, 33 (около дома нет вообще ничего, так что без выбора). Пришла 1-й раз в среду, 28 мая, около часа - в обед, электронной очереди нет, есть живая, работало 3 оператора. Первая же девушка Даша, к которой я обратилась, была сильно удивлена странными словами "погашение паев инвестфонда", сказала, что они этим не занимаются. Т.к. я настаивала, что их банк является агентом фонда, она все же пошла куда-то советоваться. Привела следующую девушку Д-ву Марию, вдвоем они занялись оформлением заявки на погашение. Плюс нужно было подать в фонд заявку на изменение моих паспортных данных. Вся работа шла где-то в недрах отделения и пока я ждала в общем зале, поневоле слышала всякие интересные разговоры, что у сотрудниц отделения нет доступа к программам (в т.ч. и по работе с фондами) из-за того, что они в который раз не могут правильно оформить заявки на доступ (помочь им или выслать образец, видимо, некому). Знала бы я, что это меня коснется напрямую... В общем, успела поиграть, почитать (на длительность процесса жаловаться не буду, может, так оно и надо), потом подписала кучу бумажек, проверив паспортные данные... на следующий день перезвонила Даша и сказала, что инвестфонд заявку на погашение не принял, т.к. на моем паспорте ничего не значится, никаких паев. Сегодня позвонила в инвестфонд, выяснилось, что в заявке на изменение паспортных данных Д-ва неправильно указала наименование фонда (поэтому и нет у меня паев в нем). Инвестфонд тоже хорош, конечно, обещали перезвонить в течение получаса, в результате я сама перезвонила часа через 3. Посему 2-й раз я посетила отделение банка сегодня, около [B]16-30[/B] (рабочий день на сайте банка обозначен до 20-00). Оказалось, что сегодня укороченный раб. день у Д-вой, а больше [B]никто [/B]не умеет пользоваться программой работы с фондами. Работало, кстати, всего 2 сотрудника, была очередь, кто-то приходил и уходил, не захотев ждать. Т.е. теперь мне надо идти туда третий раз (в заклинания на тему, что заявку с исправлениями можно выслать факсом, я верю слабо, на таких бумажках требуется оригинал подписи). И причем идти именно в обед, потому как незаменимая Мария Д-ва вряд ли работает в понедельник с 9 до 20. Интересно, как отреагирует мое руководство на очередной длительный обеденный перерыв. Собственно, если бы сегодня вопрос решился, то и писать ничего не стала бы - ну, ошибся человек, все ошибаются. Но, отсутствие специалиста в часы работы отделения - это перебор.