Ожидание в очереди Сбербанка

29.05.2014 я обратилась в офис Сбербанк России около м. Дмитрия Донского (не помню номер отделения). Зашла в офис в начале 7, взяла талон на перевод, так как целью моего визита была отправить перевод родителям в другой город. Но почитав рекламу на стендах решила открыть карту Моментум. Когда через минут 20 подошла моя очередь на перевод, я у специалиста (по моему ее звали Галина), спросила есть ли в их офисе карты Моментум и можно ли вообще ее оформить. На что данный специалист с возмущенным выражением лица, еще и очень недовольным, сказала, что у меня же талон на перевод!!! Но я задала просто вопрос (да или нет), на что мне прозвучал ответ идите берите правильный талон, ничего я вам говорить и делать не буду. Я спросила: "У вас же универсальные окна и что в них должны консультировать и оформляться любые операции", на что Галина ответила мне, что они не универсальные окна. Я пошла брать верный талон и ждать опять же своей очереди, которая подошла только в 20:05. Еще комментарий, которой дала мне специалист, что банк работает до 8 и я не успею оформить карту (которая в последствии выдавалась 5 минут от силы). В итоге взяв талон и прождав еще минут сорок, я все-таки попала к специалисту С-вой Ольге (было уже 20:05), которая любезно меня обслужила, хотя ее рабочий день закончился, она выдала мне карту за 5 минут и все никаких проблем. Поэтому я и поставила оценку 5, конечно же Ольге, а 2 этому так называемому специалисту Галине, от которой остался очень неприятный осадок, такие специалисты не должны работать в банке и тем более работать с людьми. У всех сложная работа, но это не дает тебе право вести себя так вызывающе и не консультировать по вопросам, в которых ты компетентна.