Сбер, уйди с рынка!

03.10.2008 обратилась в отделение Сбербанка по адр. Ленинградское ш., 102, с целью оплатить квитанцию на оплату госпошлины за оформление загранпаспорта. Квитанцию у меня приняли, синюю печать об исполнении поставили (это важный момент). На следующий день с квитанцией и всеми документами отправилась в г.Ногинск (подмосковная прописка) для подачи документов на загранпаспорт. После стояния в многочасовой очереди документы у меня принимать отказались, объяснив это тем, что деньги зачислены на другой счет, не тот, который указан в квитанции (о чем свидетельствовала та самая синяя печать об исполнении: операционист внес деньги на другой счет, отличный от счета на квитанции). После продолжительных уговоров мне дали возможность заново оплатить квитанцию и сдать комплект документов после закрытия отделения паспортного стола. Снова Сбербанк, теперь Ногинский, снова очереди. Квитанция оплачена повторно. Документы на паспорт не без боя сданы. Приезжаю в отделение на Ленинградке, чтобы разобраться и найти пути решения проблемы. Грустно посмотрев на мою квитанцию, операционист сообщила мне, что виновница моих неудач в тот день выходная. Разобраться в моей проблеме в тот день никто не захотел. Я оставила телефон, чтобы после выяснения всех обстоятельств мне позвонили. Звонка не последовало несколько дней. Снова захожу в отделение Сбера. Операционистка, которая работала со мной 3-го (Кулакова), сообщает мне, что, оказывается, она обнаружила после моего ухода ошибку и исправила ее, вернув деньги на счет, указанный в квитанции. :o Пытаюсь объяснить девушке, что правильная квитанция мною уже оплачена в Ногинске, что теперь мне необходимо вернуть деньги, которые она зачислила не на тот счет. Она объясняет мне, что ошибку свою она исправила и деньги зачислила верно. :wall: Но, друзья, ошибку она исправила для себя, своего начальства и Сбербанка, а я потеряла 1000 рублей, поскольку на квитанции указан ОКАТО и расчетный счет УФМС в Ногинске, а печать об исполнении стоит на расчетный счет Москвы. Снова пытаюсь найти способ вернуть свои деньги, причем варианты почему-то предлагаю сама. Вызываем управляющую отделения - компромисса нет. Сотрудниками Сбера предложено съездить в организацию, куда переводились деньги и самостоятельно разбираться с проблемой их возврата! ЭТО ПРИ ТОМ, ЧТО ОШИБКУ ДОПУСТИЛ СОТРУДНИК СБЕРБАНКА! Тем, кто собирается обратиться в Сбербанк, последнее напутствие: необходимо закончить как минимум банковские курсы, дабы быть подкованным в банковских кодах и счетах, и иметь возможность лично все проверить, как говорится, не отходя от кассы. Но и это не гарантирует вам проблем с этим "прекрасным" банком, т.к. все возникшие проблемы придется решать Вам, друзья! Сбербанку: я надеюсь, вы в силах без моего участия решить данную проблему. Я не хочу и не имею возможности разбираться с ошибками ваших сотрудников, я тоже работаю. Меня не интересуют трепетные ответы по e-mail в стиле..."мы рады видеть вас среди наших клиентов..., но....", МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ ЛИШЬ ВОЗВРАТ МОИХ ДЕНЕГ! Я жду звонка с известием о том, где и когда можно забрать мои деньги или ответ в письменной форме с печатью и подписями уполномоченных лиц и причинами отказа в возврате моих средств, с которым я бы смогла обратиться в суд.