Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Более года пользовался услугами этого банка. Все было хорошо, вплоть до 10 мая 2014г. В этот день я вносил на свой счет 17400 рублей, но кассир ошиблась, внесла 18000р. Все понимаю, бывает с каждым, но так и не понял, почему по ошибке работника банка я должен был терпеть всякие неудобства, вплоть до невозможности снятия денег со своего счета! Я уже молчу про хамское поведение сотрудников, которые вот так просто могут начать обсуждать мои личные качества!
Причем после жалобы по телефону на этого работника банка мня уже просто перестали воспринимать в отделениях банка — пишите заявление о возврате этих жалких 700 рублей или своих денег не увидите!
Искренне надеюсь, что мой отзыв отпугнет от вас хотя бы одного клиента, про себя я не говорю — прощайте.
[b]От Администратора: [/b] Давайте все структурируем:
1. Сколько денег вы просунули кассиру в окошко?
2. Какую сумму вы указали на бланке заявления для кассира?
3. Какая сумма была указана в приходном ордере, на котором вы расписались?"
4. Была ли получена сдача?
5. На какой счет вносились средства?
6. Когда вы узнали об ошибке в зачислении?
7. Уточните даты и время визитов в отделение. Почему вопрос не был урегулирован?
8. Какие ваши личные качества и когда обсуждали сотрудники?
9. К каким финансовым последствиям привела данная ситуация?
[b]От See140: [/b]
1. 18 000.
2. 17 300.
3. 18 000.
4. Да.
5. Кредитный.
6. Вечером того же дня, после звонка сотрудницы (кассир вроде) банка?
7. Примерно:
1. 10 мая - произошла ошибка
2. 17 мая - снимал деньги с другого счета, кассир мне объяснила что я поступаю бесчестно, но деньги выдала. Далее последовал мой звонок в банк с жалобой на этого кассира и объяснением что я не могу/не хочу ехать в отделение банка, в котором я был 10 мая, что бы вернуть эти жалкие 700 рублей, и что заеду туда когда мой маршрут будет пролегать где-то рядом (в течении месяца обещал это сделать).
3. 29 мая - это уже было третье отделение, пришел за несколько минут до обеда. Денег не дали, вернулся на следующий день.
4. 30 мая - написал заявление.
8. ~17 мая (описано выше).
9. К потере времени и нервов.
Авангард
2014-06-04T12:18:00+04:00
Уважаемый Клиент,
По Вашему отзыву проведена проверка, которая подтвердила приведенные Вами факты.
11.05.2014г. при внесении Вами на карточный счет 17300 рублей кассир допустила ошибку, в результате которой на счет фактически было зачислено 18 000 рублей.
В настоящий момент ситуация полностью урегулирована по Вашему заявлению от 30.05.2014г.
По поводу выдачи наличных денежных средств сообщаем, что 16.05.2014г. денежные средства со счета были Вам выданы. 29.05.2014г. ситуация с отказом в выдаче денежных средств была связана с обеденным перерывом, который не позволил кассиру урегулировать ошибку с ошибочным внесением 700 рублей. Таким образом, выдача денежных средств со счета была фактически отложена до окончания обеденного перерыва.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Замечания, сделанные в Ваш адрес кассиром при посещении Вами офиса 0266 «В ТЦ Фиолент» 16.05.2014г., считаем недопустимым. С виновными сотрудниками проведена соответствующая работа.
С уважением,
ОАО АКБ «АВАНГАРД»
See140
2014-06-04T17:32:00+04:00
Я, к данному банку и его сотрудникам, больше ни каких претензий не имею — конфликт решился мирным путем. Всем успехов!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Авангард
Mastercard Platinum
есть
мили
0 - 1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Мир Классическая
нет
бонусы
0 - 750 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus Premium
есть
мили
2 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus
есть
мили
1 850 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Благотворительная карта "Дом с маяком"
есть
баллы
750 - 1 100 ₽
годовое обслуживание
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
user-41657636314
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
4
Авангард
Профессиональное и быстрое обслуживание
user7367681
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
5
Авангард
Вернули деньги
_user5680631
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
4
Авангард
Отзывы о продуктах Авангарда
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
Оценка
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
25.07.2023
Профессиональное и быстрое обслуживание
Оценка
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
23.12.2022
Вернули деньги
Оценка
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
25.10.2022