Все было хорошо...

31.05.2014 11:51
2585
39
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Более года пользовался услугами этого банка. Все было хорошо, вплоть до 10 мая 2014г. В этот день я вносил на свой счет 17400 рублей, но кассир ошиблась, внесла 18000р. Все понимаю, бывает с каждым, но так и не понял, почему по ошибке работника банка я должен был терпеть всякие неудобства, вплоть до невозможности снятия денег со своего счета! Я уже молчу про хамское поведение сотрудников, которые вот так просто могут начать обсуждать мои личные качества! Причем после жалобы по телефону на этого работника банка мня уже просто перестали воспринимать в отделениях банка — пишите заявление о возврате этих жалких 700 рублей или своих денег не увидите! Искренне надеюсь, что мой отзыв отпугнет от вас хотя бы одного клиента, про себя я не говорю — прощайте. [b]От Администратора: [/b] Давайте все структурируем: 1. Сколько денег вы просунули кассиру в окошко? 2. Какую сумму вы указали на бланке заявления для кассира? 3. Какая сумма была указана в приходном ордере, на котором вы расписались?" 4. Была ли получена сдача? 5. На какой счет вносились средства? 6. Когда вы узнали об ошибке в зачислении? 7. Уточните даты и время визитов в отделение. Почему вопрос не был урегулирован? 8. Какие ваши личные качества и когда обсуждали сотрудники? 9. К каким финансовым последствиям привела данная ситуация? [b]От See140: [/b] 1. 18 000. 2. 17 300. 3. 18 000. 4. Да. 5. Кредитный. 6. Вечером того же дня, после звонка сотрудницы (кассир вроде) банка? 7. Примерно: 1. 10 мая - произошла ошибка 2. 17 мая - снимал деньги с другого счета, кассир мне объяснила что я поступаю бесчестно, но деньги выдала. Далее последовал мой звонок в банк с жалобой на этого кассира и объяснением что я не могу/не хочу ехать в отделение банка, в котором я был 10 мая, что бы вернуть эти жалкие 700 рублей, и что заеду туда когда мой маршрут будет пролегать где-то рядом (в течении месяца обещал это сделать). 3. 29 мая - это уже было третье отделение, пришел за несколько минут до обеда. Денег не дали, вернулся на следующий день. 4. 30 мая - написал заявление. 8. ~17 мая (описано выше). 9. К потере времени и нервов.
Авангард
2014-06-04T12:18:00+04:00
Уважаемый Клиент, По Вашему отзыву проведена проверка, которая подтвердила приведенные Вами факты. 11.05.2014г. при внесении Вами на карточный счет 17300 рублей кассир допустила ошибку, в результате которой на счет фактически было зачислено 18 000 рублей. В настоящий момент ситуация полностью урегулирована по Вашему заявлению от 30.05.2014г. По поводу выдачи наличных денежных средств сообщаем, что 16.05.2014г. денежные средства со счета были Вам выданы. 29.05.2014г. ситуация с отказом в выдаче денежных средств была связана с обеденным перерывом, который не позволил кассиру урегулировать ошибку с ошибочным внесением 700 рублей. Таким образом, выдача денежных средств со счета была фактически отложена до окончания обеденного перерыва. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Замечания, сделанные в Ваш адрес кассиром при посещении Вами офиса 0266 «В ТЦ Фиолент» 16.05.2014г., считаем недопустимым. С виновными сотрудниками проведена соответствующая работа. С уважением, ОАО АКБ «АВАНГАРД»
See140
2014-06-04T17:32:00+04:00
Я, к данному банку и его сотрудникам, больше ни каких претензий не имею — конфликт решился мирным путем. Всем успехов!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка