Обман клиентов Доп.офис ул. Фестивальная

31.05.2014 16:15
2088
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Пришли мы с отцом открыть два вклада "доходный год", сотрудники банка С-ва Ольга и В-ин Александр сказали нам, что при оформлении вклада выдается временная неименная карта, и необходимо в течение трех суток сменить пароль, а через неделю придете получите именную карту, вам поступит смс, что ваша карта готова, приходите, забирайте. Также я звонила в службу поддержки клиентов, уточнила, действительно ли такой порядок в их чудо-банке, на что меня уверили, что да, так оно и есть. Пришел мой муж через пару дней в данный банк, и оформляя вклад, уже другие сотрудники в том же отделении ему сказали, что неименная карта у вас будет на всем протяжении срока действия договора, и никаких именных карт не будет, это прописано в каких-то внутренних правилах банка. Моему удивлению не было предела! Сотрудники сами не знают что говорят клиентам! Я считаю, что службе подбора персонала нужно более тщательно отбирать своих сотрудников, а они как с луны свалились и не знают, что втюхивают честным людям!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-06-06T12:43:00+04:00
Уважаемая Екатерина, Благодарю Вас за предоставленные комментарии о работе Банка. Приношу свои извинения за некорректно предоставленную информацию от сотрудников офиса. Данные сотрудники считали что по дебетовым картам, также как и по кредитным выпускается именная карта. Для устранения подобных ситуаций я направил полученную информацию ответственному руководителю, с сотрудниками было проведено дополнительное обучение на знание процессов работы с картами. Искренне надеюсь что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом.При возникновение дополнительных вопросов, обращайтесь буду рад Вам помочь. С уважением Банк Хоум Кредит

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024