Проблемы с Интернет банком и выдачей карты

01.06.2014 15:15
2164
4
Оценка
3
Отзыв проверен
С данным банком сотрудничаю уже давно. Недавно решил выпустить к вкладу карту вкладчика. Карту выпустили вовремя, доставили в офис на Павелецкой, куда и заказывал. Но после получения карты при попытке сформировать пин-код к карте оператор Call-центра сообщил, что при выдаче карты ей не поменяли какой-то статус и он ничего поделать не может, идите снова в офис. За это -1 банку, потерял время на повторный визит в офис. К слову, после похода в офис и недолгих манипуляций сотрудника проблема была решена. Следующий минус: после обновления ИБ на новую версию периодически не могу зайти в личный кабинет. Ввожу логин пароль, приходит смс на телефон, после ввода на форме и нажатия кнопки ПРОДОЛЖИТЬ приходит новая смс и так до бесконечности. Вчера 31 мая обещали, что проблема будет решена, однако сегодня в 12-00 проблема была не решена и после звонка на горячую линию все-таки был предоставлен доступ в ИБ посредством отключения обязательного ввода СМС. На мой взгляд, это не решение проблемы, из-за этого страдает безопасность моих вложений. Отсюда еще -1.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-06-10T14:52:00+04:00
Уважаемый Андрей, Примите от меня лично и от Банка извинения за столь долгое решение Вашей ситуации. По Вашей ситуации хочу пояснить. Мы провели ряд проверочных мероприятий в следствие чего было выявлено что данная ошибка в работе интернет-банка была массовой. В момент обновления нашего интернет-банка, действительно было не доработано несколько моментов его функциональности. На данный момент неполадки устраняются. Ориентировочная дата исправления ошибки: с 18.06.2014 г. на 19.04.2014 г. При возникновение дополнительных вопросов обращайтесь будем рады Вам помочь. С уважением Семченков Михаил Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024