Кредитная карта, смешной лимит и шаблонный сервис техподдержки ТКС

Всем добрый вечер, а точнее - ночи. Начну свое повествование о проблемах "насущных". Заранее извиняюсь за орфографию, по русскому было 4-. Итак, в свое время оформил дебетовую карту ТКС. Оформил по рекомендации своего знакомого, решил протестировать продукт. В целом остался доволен сервисом, предоставляемыми услугами, удобностью пользования (привет приложению в ios) всевозможными поддержками (телефонная линия, почта России, представители в разных соц.сетях, форум банки.ру). Однако работать есть над чем. И вот парочку замечаний, для представителей банка. 1. Я не знаю, то ли вы на оборудовании экономите, то ли это в порядке вещей, но при звонке на вашу горячую линию просто жутко бесит слушать посторонние звуки в телефоне, особенно разговоры других специалистов с клиентами. Это творится постоянно, вне зависимости от времени суток. 2. Хваленый интернет банк не радует нас своей стабильностью. Это заставило меня хранить сбережения в другом банке. Фиг его знает, но пару раз так все падало, что радости это не прибавило. Постоянно что-то допиливают программисты, но видать за всем не успевают - определенно это минус, тем более для дистанционного банка. Лимиты иногда отображаются криво. 3. Друзья, давайте жить дружно... Счет SAFE по моему около года уже обещают, если не больше. Где же он? Тот же кирпич в огород страхования - зачем делать какие-то анонсы, если банально даже ничего оформить нельзя (в своем время хотел оформить ОСАГО)... Снова на годы растянете? Сюда же приоритет выбора авторизации по пин-коду. 4. Категории кэшбэка. Без слез на них не взглянешь. Ох, помню были времена, когда в Макдоналдс давали 15%, на всех заправках 5% (туда же супермаркеты и рестораны). Давно не заглядываю в спец предложения, потому что там ничего интересного нет. А начинали хорошо в этом направлении, очень нравилось... 5. Затягивание гаек по всем плюшкам вообще не радует. Понятно, что это общероссийская тенденция, но такой факт огорчает. Как ввод комиссий для некоторых партнеров (QIWI). Во всем виноват ЦБ РФ. :) 6. Я не понимаю того, что ваша "особо интеллектуальная" система поздравляет с днем рождения не всех клиентов. Стыдно должно быть. Не надо подарков, банальной смски с пожеланиями финансового благополучия вполне достаточно для "галочки". Даже совковый Сбер это может, а вы - нет. Продолжаем наше "веселье". Теперь замечания о кредитном продукте. Работаю неофициально, захотелось мне сделать себе кредитную историю. "Пригодится на будущее" - подумал я, да и бонусы копятся. А тут еще повезло: за оформление карты кофемашину nescafe предлагали в подарок. Ну, я и оставил заявку... Все прошло вполне культурно, но меня напряг телефонный терроризм всех моих друзей и знакомых (интересная особенность - у всех есть карты ТКС). Нехорошо так делать, осадочек остался. В итоге мне дали карту с кредитным лимитом в 4.000 рублей. Не беда, думал я, раскачаю лимит, тем более свершилось одно из важнейших событий в моей жизни - я купил квартиру. А там расходка, мебель, ремонт, посуда и прочие радости жизни. Собственно говоря, я до этого нещадно "канючил" о повышении лимита у представителей банка. Но увы и ах, мои просьбы не были услышаны. За 4 расчетных периода с лимитом в 4.000 рублей я сделал более 80.000 рублей оборота по карте (просрочек не было). Системе видать этого мало, а для меня неудобно так жить дальше. Вечно бегать пополнять карту у меня нет времени, да и желания, так как консультантам ближайших ко мне точек МТСа, Евросети и Связного фиолетово до клиентов. Об этом, кстати, я периодически отписывался здесь на портале ПБ. Итоги по кредитной карте: 1. Ваша автоматизированная система - очень странная. В простонародье .... (тут каждый пусть думает в меру своей испорченности). Несколько раз спрашивал у ПБ о возможности предоставления в банк документов, которые подтвердят мою платежеспособность, чтобы наконец-то лимит увеличили. Пару раз отписали о том, что система сделает анализ и увеличит кредитный лимит автоматически. Тут, понимаете, ничего не получилось и я решил зайти с другой стороны. С "другой стороны" мне все таки сказали, какие документы можно выслать на адрес банка. И что в итоге? Звоню в банк (около часа назад) и мне шаблонно говорят «повышение лимита система производит автоматически, мы на это повлиять не можем», не надо вам ничего высылать. Дословно все не помню, общий смысл передал, можете прослушать разговор и дать развернутый комментарий. 2.Система баллов "браво" - ну доработайте уже ее, ёмаё, сколько про нее писали, вам все по боку. 299 рублей ну никак на 2 "балла" браво не тянут, округлять нужно в большую сторону (потери на бравиках 10-15%). Да и категории реализации этих баллов скудны. 3. Хочу отметить, что в какой-то момент решил закрыть чудо карту (5 расчетный период). Но девушка-менеджер предложила выгодный тарифный план, грех было не оставить. Правда сотрудники обещания свои не всегда выполняют, косяки с тем, что тебе обещают перезвонить и не перезванивают, к сожалению, стали встречаться чаще... PS: Это конечно придирки, но в цело ощущение того, что банк все таки не всегда слушает своих клиентов и идет куда-то не туда, остается... И, кстати, я уважаю мнения многих форумчан, мир вам, братья и сестры, никого обидеть не хотел, своими замечаниями хочется сделать свою финансовую жизнь комфортней. Двойку поставил за неадекватную систему. Готов продолжить в комментариях, приглашаю всех неравнодушных. Банку пожелания: не разбрасываться обещаниями, придумать уже что-то с иб (чтобы все работало стабильно), прислушиваться к клиентам и повышать качество консультаций ваших сотрудников! Кстати, мое пожелание: хочу чтобы после каждой покупки в иб отображался MCC-код. [b]Администратор: [/b] По п.1 "придирок": дату и время какого-либо звонка, когда наблюдались проблемы, назовите, пожалуйста. По п.2: когда был зафиксирован последний случай бага? [b]Kleptoman74: [/b] 1. В 10 часов вечера по Москве был разговор (за два часа до написания этого отзыва, может за полтора). 2.Конкретно когда - не скажу, надо на форуме искать, но это было время, когда полегла конкретно на сутки вся система. Периодически некорректно отображается информация в андроид приложении, в смс выписке (стоят лимиты и баланс основной карты отображается неверно)