Хоум Банк

Хомяк с изъяном

02.06.2014 09:16
4134
8
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Это уже не смешно. Совсем. Вроде бы с одной стороны [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6664945/]похвалишь Банк[/url] и за качество обслуживания, и отличный сервис, и выгодные условия для клиентов, а тут - нет, да и выскочит какой-нибудь "косяк"! Ситуация следующая. Получаю, я, значит, свою долгожданновыпущенную дебетовую карту "Дополнительное Время", хочу пополнить её. И тут на тебе: - Иван В-ч, у Вас задолженность! - Какая? - спрашиваю я операциониста, шутка это или всерьез? - Ну да, 500 руб, за выпуск карты. Сама не понимаю, почему в системе начислен такой тариф. Давайте напишем заявление на пересмотр комиссии - предложила выход из данной ситуации операционист отделения, где я хотел пополнить карту, предварительно созвонившись с претензионной службой по телефону. Правда срок рассмотрения заявления составляет 14 дней(!) сообщила она. И? Мне-то что делать в данной ситуации? Во-первых, я не могу ни пользоваться уже выпущенной картой, срок действия которой уже начался, да и в прошлом месяце! Во-вторых, я не могу воспользоваться картой как текущим счетом, по которому, помимо этого, еще начисляются проценты на остаток, и в третьих, уже теряю упущенную выгоду при оплате картой необходимых мне товаров и услуг! Написали. Кстати, вот данные этого заявления - вх. № 33-ф-2/02-09/037/1632 С уважением и просьбой ускорить процесс рассмотрения моего заявления, клиент банка Ш-тов Иван В-ч.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-06-02T16:26:00+04:00
Уважаемый Иван Благодарю Вас за то, что обратились к нам для уточнения информации. При проверке было выявлено, что данная комиссия Вам была начислена ошибочно. Комиссия за выпуск карты в размере 500 руб. по договору № 720****508 будет аннулирована, проценты за комиссию начислены не будут. После 09.06.2014 г. Вы сможете активно пользоваться данной картой. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Как только все будет исправлено я обязательно Вас проинформирую посредством звонка или смс-сообщения. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
siversky
2014-06-12T00:00:00+04:00
Вчера зашел в офис для пополнения карты. Операционист, посмотрев в программе, уточнила, 6 июня 2014 была сделана корректировка технической ошибки, неправомерно начисленная комиссия отменена. Вся сумма на пополнение была проведена полностью. Благодаря Банки.Ру заявление было рассмотрено и техническая ошибка банка была устранена за 4 рабочих дня. Спасибо всем тем, кто принимал участие в разрешении этой коллизии.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка