Трудности перевода

02.06.2014 10:41
2116
2
Оценка
3
Отзыв проверен
По некоторым причинам мне для крупного безналичного перевода в организацию нужна была бумажная платёжка. В большинстве банков за эту услугу комиссия порядка 1% с макс суммой 1-1.5т.р., тогда как у ХКФ всего 250р. за сумму до 50млн. На этом преимущества банка закончились. Подумалось, что будучи вкладчиком, чуть сокращу время на оформление, и зашёл 28 мая. [b]1-й день:[/b] пришёл в отделение "Тёплый стан" ок 18.30, постоял с полчаса в очереди и добрался, наконец, до операциониста Дениса К. Меня предупредили, что вечерние платежи уходят на следующий день и платёжку можно будет получить завтра. Отлично, меня устраивает. Стажёр, пряча испуганные глаза, принялся за работу.. После 10 минут бесплодных усилий он позвал на помощь соседку Викторию Т., та ещё одну сотрудницу (Елена? Екатерина?). Наконец, началось оформление перевода. Мне пришлось заполнить от руки (все!) реквизиты плат поручения, на пол-пути метко перебитый вопросом Елены, ответил ей и понял, что теперь стал указывать р/с вместо к/с. Попросил ещё бланк после иронического замечания: "я так и знала!" :) и потратил снова 15 минут на его заполнение. "Ууу, подпись-то совсем непохожа на ту, что в паспорте! Хотите переписать?" Отказался, плюнув на опасность не пройти сложный контроль банка. Для вклада моей текущей подписи вполне достаточно, а для перевода надо 20-летней давности? Абсурд :) После часа оформления простейшей для банка платежки мне говорят, наконец, - приходите завтра за платёжкой. [b]2-й день:[/b] на след день пришёл в отделение "Тёплый стан" ок 18.30, постоял в очереди - платёжки нет, деньги не ушли! Тьфу - подпись не понравилась, что ли? :) Виктория делает звонок - деньги уйдут завтра, платёжка будет проведена 30 мая, мне позвонят о результате. Ладно, стажёры учатся - ушёл. [b]3-й день:[/b] утром мой контрагент сообщает, что платёж пришел ещё вчера :) Пришёл в отделение "Тёплый стан" ок 17.30, постоял, как дорогого клиента меня встретила управляющая отделения Кристина Е. Имя вполне соответствует имиджу - был просто ошеломлён :) Опомнившись, получил с извинением платёжку от 29 мая. Итог - 3 похода в отделение, часа 4 потраченного моего времени и усилия 5 квалифицированных сотрудников банка (к кассиру никаких претензий - дело знает) для выполнения простейшей вещи. Вывод: идите уж лучше в СМП (0.1% от переводимой суммы, но не более 1000р), платёж уйдет через час-другой (либо утром след дня, если поздно пришли), платёжку дадут сразу и ничего самостоятельно вручную писать не придётся. Надеюсь, банк подтянет персонал не только в части выдачи кредитов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-06-02T16:35:00+04:00
Уважаемый Автор, Спасибо, что обратились к нам. Мы обязательно учтем Ваши комментарии и проведём необходимые мероприятия для улучшения качества предоставляемого сервиса, так же мы примем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. Буду рада дальнейшему сотрудничеству. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024