Отвратительное отношение к клиентам

Добрый день. Возмущает отношение к клиентам банка. В частности произошел такой случай: 23 мая 2014 года я пополнял карту, чтобы в дальнейшем внести денежные средства на счет и оплатить ипотеку. В ходе проведения операции банкомат завис и выдал аварийный чек. Я понимаю что такое случается, и так как сам филиал, где установлен банкомат, был уже закрыт, на следующий день я обратился туда и оставил претензию за номером 005454-2014-069650. Объяснил ситуацию, что денежные средства предназначались для оплаты кредитов, тоже указал в претензии. Меня заверили, что такая ситуация расценивается как критическая, и такие обращения рассматриваются первостепенно, и в короткие сроки (3 дня). Тем не менее 29 мая я позвонил в банк, чтобы узнать, какова ситуация по претензии. Мне сообщили, что 29 мая ожидается ответ с экспертизы, и не понимают почему ее так долго затянули, тем не менее, все что от них зависело, они сделали. Так же мне порекомендовали обратиться в Колл-Центр по номеру 88005555550, чтобы со стороны колл-центра обратили внимание на критичность ситуации и ускорили процесс. 30 мая я позвонил в колл-центр, где мне внятного ничего сказать не смогли, не спросили номер ранее оставленной претензии, не уточнили моих данных, но уверили, что если оплата кредита 3 числа, то крайний срок 2 июня, все рассмотрят и денежные средства вернут. 2 июня я снова обратился в банк, где мне сообщили, что по претензии срок рассмотрения перенесли на 14 июня 2014 года, то есть все сроки по оплате кредита я пропускаю, а значит выхожу на просрочку, и должен буду оплачивать лишние проценты, и у меня будет испорчена кредитная история, опять же по вине неисправности банкомата сбербанка. Я снова обратился в колл-центр, где мне так же не смогли помочь, но все-таки уточнили номер претензии и мои данные. В ходе разговора мне сообщили, что срок рассмотрения займет до 25 рабочих дней, что в корне меня не устраивает. В колл-центре я так же оставил претензию, номер которой мне так и не пришел. Сложилось впечатление, что банку просто наплевать на своих клиентов, и я думаю впредь более не связываться с этой конторой, а подобрать наиболее лояльного партнера для дальнейшей работы.