Столкнулась с хамством руководителя

Обслуживаюсь в этом банке уже больше года - и работа рядовых сотрудников банка безупречна (именно поэтому ставлю оценку 4. Но! 29 апреля 2014 года столкнулась с беспрецедентным хамством одной из руководительниц банка Е.Н. К-ой (она в тот день сидела за кассой). Я снимала со своего вклада 700 евро и попросила, по возможности, выдать одну сотню более мелкими купюрами. Реакция К-ой была неадекватной: она очень грубо заявила, что если я ещё раз озвучу подобные претензии, то она выдаст мне исключительно купюры достоинством 500 евро. И добавила ещё неприятные высказывания, содержащие её мнения о клиентах в целом. Шокированная реакцией К-ой, я забрала деньги и попросила позвать менеджера. После прихода последней, мне разменяли 100 евро - и ситуация разрешилась счастливым образом. Осталось, однако, пренеприятнейшее "послевкусие" от общения с К-ой - и если бы я не имела продолжительного положительного опыта сотрудничества с этим банком, я бы, скорее всего, больше в нем не появилась бы. Вот так иногда руководители сводят на нет хорошую работу рядовых сотрудников. [b]От Администратора:[/b] Автору: приведите положительный пример качественного обслуживания. [b]От liudmstu:[/b] Администратор просит привести положительный пример качественного обслуживания. Я часто выполняю в головном офисе приходно-расходные операции. Всё делается быстро и качественно. Сотрудницы корректны и вежливы. В отличие от начальника отдела кассовых операций (так, кажется, называется должность дамы, поведение которой явилось информационным поводом для написания данной заметки.