Тихой сапой аннулировали заявку на карту

02.06.2014 13:45
2213
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, уважаемые представители банка. 27.05.2014 мной была подана заявка на выпуск кредитной карты «CASHBACK MasterCard Gold» в офисе по адресу: г.Москва, ул.Чертановская, д.1В, стр. 1 (кстати, оно на вашем сайте показано совсем в другом доме). Запросил небольшой лимит, предоставил необходимые документы, анкету. Девушка, принимавшая документы, сказала ждать звонка. В итоге сегодня, 02.06.2014, позвонил в банк сам, а мне ответили, что заявка аннулирована. Мол, вам звонили, сказали приходите за картой, выдача одобрена, а я не соизволил дойти до отделения. Теперь предлагают повторно подать заявку и ждать результат. А это опять время на визит в офис, на ожидание и т.д. В сухом остатке: звонков из банка об одобрении карты не поступало ни мне, ни супруге (ее телефон так же был указан как альтернативный), сообщения на электронную почту не приходили (адрес предоставлялся), заявка аннулирована, отпуск неумолимо приближается... Можно ли как-то дистанционно по имеющимся в банке документам возобновить мою заявку без личного визита в банк? Вроде 21 век, уж ездить по каждому чиху с заявлениями абсурдно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-06-16T10:55:00+04:00
Оценка перенесена из последующего отзыва.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-06-03T18:13:00+04:00
Уважаемый Александр, Спасибо, что обратились к нам. Хочу пояснить, что так как сотрудники не смогли до Вас дозвониться для назначения встречи и подписания документации, заявка была аннулирована. Отмечу, что заполнение онлайн заявки не может быть основанием для одобрения в кредите. Это тот самый канал, с помощью которого мы можем получить список потенциальных Клиентов, которые проходят по базовым требованиям Банка – таким как возраст, место регистрации, и другим критериям. После предварительного одобрения, Вы обращаетесь в офис для предъявления документов, и подписании необходимой документации. Надеюсь, случившееся будет единственным отрицательным моментом сотрудничества с Банком, и все последующие обращения будут только приятными и результативными. Вы можете повторно обратиться в Банк, для повторного оформления кредитного договора. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024