Виртуальные деньги и виртуальные услуги в РС

Для расчетов с продавцом из Китая я решил испытать удобное изобретение банкиров - Виртуальную карту. Создал ее в личном кабинете Банка в Кармане РС и зачислил на нее сумму покупки. На всё уходит буквально минута. Но далее всё пошло по несколько нестандартному сценарию. А на нестандартные сценарии у Русского Стандарта - самая непредсказуемая реакция. Деньги мне продавец вернул на эту же [виртуальную] карту и ее баланс, видный в личном кабинете, стал прежним. Я мог бы совершить другую покупку (-и), при этом подгадав, чтобы сумма была в точности как на самом виртуальном счете. Но мне понадобились сами деньги. И тут меня поджидало изумление. По порядку. Я явился в банк и заполнил заявление на закрытие Виртуальной карты и перечисление средств с нее на основную карту. Работник банка сказала мне, что вопрос решится за 14 дней... Я еще наивно воскликнул: "Почему же так долго?! Это же мои деньги и они на моём счету в РС! Всё прозрачно, почему бы их не перевести на другой счет прямо сейчас?"... Работница виновато пожала плечами: "Мол, такие правила...". Прошли 2 недели и не увидев СВОИХ денег на счету основной карты я попытался выяснить что-то с помощью переписки с банком. Изумление нарастало... "Вы 10 мая в 14:16 Здравствуйте! 24.04.14 я подал заявление в отделении РСБ на Невском пр. в Санкт-Петербурге о перечислении средств (**** р.) с виртуальной карты на карту БВК Gold. Меня заверили, что перечисление состоится в течение 14 дней. На данный момент этот срок истёк, но перечисление не состоялось. Не потерялось ли моё заявление в банке? Специалист Ш-ВА А.Ю. 10 мая в 16:10 Добрый день, ***** **************! Благодарим Вас за то, что воспользовались Системами Дистанционного Банковского Обслуживания и продуктами Банка! Уведомляем, что согласно условиям по виртуальной карте: «10.2. Клиент имеет право расторгнуть Договор и отказаться от использования Карты. Для этого Клиенту необходимо представить в Банк письменное заявление, составленное по форме, установленной Банком, и подписанное Клиентом. Указанное заявление должно быть представлено в Банк не менее чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком. Банк по получению от Клиента заявления о расторжении Договора, прекращает действие Карты (соответственно, срок действия Карты прекращается). Договор по заявлению Клиента прекращает свое действие по истечении 60 (шестидесяти) календарных дней с даты прекращения действия Карты. 10.3. В последний день действия Договора: 10.3.1. денежные средства в размере Лимита Карты (имеющегося на последний день действия Договора, если Лимит Карты не равен нулю) Банк возвращает Клиенту на основании соответствующего письменного заявления Клиента, составленного по форме, установленной Банком, подписанного Клиентом и поданного Клиентом в Банк в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты окончания срока действия Карты В случае если указанное выше в настоящем пункте (10.3.1.) заявление не поступит в Банк в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты окончания срока действия Карты, обязательство Банка по возврату Клиенту денежных средств в размере Лимита Карты (имеющегося на последний день действия Договора) прекращается; 10.3.2. Лимит Карты (если Лимит Карты не равен нулю) уменьшается до нуля; 10.3.3. обязательства Банка по Договору прекращаются». Подробнее ознакомиться с условиями Вы можете по адресу http://www.rsb.ru/cards/virtual_card/documentation/ . Информируем, что заявление на расторжение договора было принято 24.04.2014 года, Соответственно, рекомендуем уточнять информацию о закрытии договора по карте и возврата средств по истечении сроков указанных ранее...". Т.е. чтобы вернуть свои деньги надо идти в отделение Банка обязательно и писать заявление на закрытие карты, ждать 60 (!) дней пока Банк соизволит совершить эту адски сложную процедуру, затем идти в Банк снова (чем быстрее - тем лучше) и писать еще одно заявление - на возврат денег с закрытой карты, ждать еще 60 (!) дней. А если заявление потеряют (это случается в РС сплошь и рядом, и - подозреваю - не нечаянно)? В любом случае - если самому живо пошевеливаться и синхронизировать закрытие карты и написание заявления на возврат денег (которые всё это время Банк бесплатно эксплуатирует), то, может быть, через 4 месяца - вы сможете получить свои кровные. Обращаю ваше внимание, что если вы не напишите 2-го заявления, то Банк присвоит себе ваши деньги - на "абсолютно законных условиях". Замечательная услуга - Виртуальная Карта РС! Как шутили в моём детстве - "система ниппель". 19.05 я писал еще одно заявление в том же отделении Банка, всё еще наивно надеясь на то, что РС не будет меня мурыжить 60 дней только, чтобы закрыть несчастную виртуальную карту. В высшей степени оптимистический ответ по СМС пришел на следующий день: мол, рассмотрели, положительно и бла-бла-бла... Посещение личного кабинета БВК показало, что воз и ныне там. Я потащился в отделение Банка 24.05. - ровно через месяц после начала эпопеи по возврату моих денег, находящихся в РС, решив брать специалистов и менеджеров измором и угрозами нажаловаться в Центробанк на беспредел. Девушка-операционист мне посочувствовала... - Если бы вы месяц назад не написали заявление, то можно было бы вывести средства через Яндекс-деньги, например. Я сама попала в такую же ситуацию и пришлось воспользоваться таким способом, с потерей комиссии, конечно. - А сейчас нельзя так сделать? - Нет, вы же заявление написали - значит карта уже заблокирована. У вас там рубли? - Да. - Хорошо. А то у нас тут один клиент пополнил виртуальную карту валютой - с конвертацией при переводе с обычного рублёвого счета. Он скорее всего себе деньги уже не вернёт, такая процедура вообще не предусмотрена. Отлично, я почувствовал себя счастливцем, который посетив банк всего 3 раза и отсидев в очередях на приём специалиста, переписываясь через личный кабинет и посетив банк еще разок - всё же имеет шанс распорядиться собственными деньгами через 4 месяца! Придя домой, я полез в личный кабинет полюбоваться на сумму, висящую на "заблокированной" карте. Она манила к себе, как яства и вина манили скованного Тантала. Эх, была не была - и я пополнил свой Яндекс-кошелёк по реквизитам пресловутой виртуальной карты Русского Стандарта. Немного денег на этой операции я потерял. Но нервы дороже. Дороже для меня. Русский Стандарт меня одолевает теперь настоятельными требованиями забрать комплект карт "traveller", который я якобы заказал у них 24.04., звонки не прекращаются. Насколько я понимаю, специалист, у которой я заполнял заявление на закрытие карты - подсунула мне среди прочих бумажек и заявку на выпуск кредитных карт. Господа из Русского Стандарта, а вы не пробовали работать честно? Говорят, это окупается в долгосрочной перспективе.