Сбербанк - отделение 9038/1587 - желания работать у ребят совсем нет

В отделении 9038/1587 Сбербанка заплатил штраф. Через два месяца случайно выяснил, что штраф не дошел в бюджет. И до сих пор числится неоплаченным. В МАДИ (это ведомство выписало штраф) посоветовали обратиться в отделение банка, где я платил. И ТУТ НАЧАЛИСЬ ПРОБЛЕМЫ! Приехал в субботу - банк в субботу работает! - сказали: некая сотрудница Марина, которая занимается такими проблемами, работает почему-то строго с 9 до 6 в будни. И это при том, что банк работает до вечера и сотрудников там много, могли бы выделить еще кого-то в помощь. Ну ладно. Приехал в будни, в полпятого вечера. Отпросился с работы специально. И что же? Марины опять нет. На мой вопрос, кто еще этим занимается? - ответ: только руководитель отделения, но у нее много работы, Вы все равно сегодня к ней не попадете. Порекомендовали оставить копии документов и номер телефона - Марина придет на работу наконец-то и перезвонит. На мой вопрос: "Точно позвонит", - сотрудник сказал: "Точно-точно". Но, очевидно, мифическая Марина на работу не пришла. Или копии потерялись. Или телефон сломался. Или отделение банка закрыли. Или... что там еще. Или просто всем наплевать!!! - самый верный ответ. Никто так и не позвонил!!! То есть мне теперь опять придется отпрашиваться с работы и приезжать на свой страх и риск. Но Марину уже ждать не буду. Буду прорываться к руководителю. Она, как и Марина, тоже человек занятой. Ей с клиентами тоже некогда общаться. Но попытаю счастья. Пусть руководитель разбирается со своими Маринами, Петями и Васями. А так получается - банк комиссию за платеж взял, свои законные деньги получил. А я теперь вынужден доказывать, что я платил. да еще так, чтобы не потревожить очень занятых работников этого отделения Сбербанка, причем постоянно отпрашиваясь с работы. Оно мне надо? Вывод: стоит ли после всего платить в этом отделении? Сотрудники отделения и в первый, и во второй мой визит делали круглые глаза и очень долго выясняли, кто вообще занимается такими вопросами. Такое ощущение, что сотрудники отделения не компетенты.