Сбой в работе банкоматов Сбербанка

02.06.2014 15:25
3075
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня (02.06.2014) в 10-46 хотела снять деньги в банкомате (Ленинградский проспект 68, корпус 25, банкомата ATM RUS MOSCOW ATM 531014), ввела сумму, выбрала выдать крупными, банк вернул карту с информацией на экране, что "связь с вашим банком отсутствует" денег банкомат не выдал, выписки тоже, попыталась узнать баланс на карте, карта вышла, выписки не было, ошибка на экране та же. В 14-28 в другом банкомате повторила попытку узнать баланс, из выписки узнала, что операция по снятию денег прошла по по моей карте. Звонила в колл-центр оформлять заявку, на автоответчике записано, что сегодня произошел сбой в работе банка, но на все вопросы по поводу этого сбоя сотрудник колл-центра не отвечал и явно не доверял моим словам, что деньги я не получила (хотя насколько я понимаю вполне возможно проверить банкомат на предмет выдачи наличности в этот день и проверить мои слова). Заявку в банк я оформила, но получается, что банк признает сбой в своей работе, но отвечать по таким ошибкам он не собирается. Мне как клиенту потерявшему деньги (а это потеря, потом что я не могу ими пользоваться), еще надо будет звонить в колл-центр и узнавать ход рассмотрения моей заявки, сам банк звонить мне не будет, он может только прислать мне номер моей заявки и заставить ждать меня на срок до 30 дней и судя по общению с оператором, деньги мне не вернут. Очень удобно устраивать такие сбои и обогащаться за счет клиента.
ALE_V
2014-06-09T15:17:00+04:00
Банк рассмотрел мою заявку и вернул деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка