Не берите кредит в Хоум Кредит Банке

В апреле брала в кредит кровать. Кредит оформлялся в Хоум Кредит Банке. Оформили без проблем, но при первом же погашении кредита начались проблемы, которые тянутся по сей день. Первый платёж совершала в филиале на Боровском шоссе. Зайдя в банк для оплаты, поинтересовалась у сотрудников банка, где находится касса для оплаты, но меня отправили к банкомату, хотя в банке было абсолютно пусто - ни одного клиента. Для меня до сих пор загадка, почему они не хотят работать на прямую через кассу. При совершении оплаты через банкомат, произошел сбой системы и банкомат "зажевал" последнюю купюру и завис. Сотрудник банка, который присутствовал при этом сказал, что такое у них частенько происходит. В итоге предложил написать заявление на рекламацию и проводил меня до сотрудницы по имени Анастасия. Написали заявление, Анастасия уверила меня, что рассмотрение заявления будет происходит в течение 45 суток (на самом деле оказалось не более 2 недель). Пришлось повторно оплачивать кредит и ждать рассмотрения заявления. Прошел месяц. Позвонила в банк, со мной даже разговаривать не стали, а перенаправили в головной офис. Позвонила туда, в отдел рекламаций, к телефону подошла девушка, которая очень удивилась, что я вообще до нее дозвонилась и выслушав причину звонка, отсутствующим тоном сообщила, что никакого заявления у них нет и обо мне впервые слышат. В итоге пришлось ехать опять в филиал на Боровском шоссе и повторно писать заявление. Прошло 2 недели. Сегодня опять звонила в банк, та же самая Анастасия сначала сказала, что заявление еще на рассмотрении, а когда я напомнила, что прошло уже 2 недели, стала что-то говорить про какого-то начальника, который в отпуске и подписать заявление не может. Затем сославшись на то, что у нее в данный момент нет времени со мной общаться, потому что у нее клиент, положила трубку пообещав перезвонить мне вечером. Кстати, это уже не первый раз, когда она ссылается на загруженность клиентами и каждый раз обещает перезвонить, но в итоге звонков так и не поступает. Копии обоих заявлений у меня на руках. Помогите, пожалуйста, вернуть мои деньги. [b]От Администратора[/b] Укажите дату инцидента с банкоматом. [b]Yjhvfylbz[/b] Инцидент с банкоматом произошел 11 апреля,в тот же день было написано заявление. Повторное заявление было написано 17 мая...