Закрытие кредитной карты

Мы с женой решили закрыть ее кредитную карту выданную GE Money, приехали как обычно в офис ТЦ Мега Теплый Стан, но тут нам говорят, что кассового обслуживания они производят, т.к. после объединения с Совкомбанком у них там что-то не работает. Ммммм, ну ладно, дайте нам адреса, где это можно сделать - сказали мы. Нам их дали и мы выбрали поближе Ломоносовский пр-т 4/1. Ну чтож, приехали мы на следующий день в этот "прекрасный" офис этого "замечательного" банка и тут нам говорят, что не могут закрыть карту, т.к. опять что-то там с базой и нам надо ехать в другой офис на ул. Профсоюзной. Напрашивается вопрос: зачем объединяться если ВЫ ничего не наладили! Ну да ладно, наступил следующий день, мы, ничего не подозревая, после работы, отстояв два с лишним часа в пробках наконец-то добрались к 19:00 часам в этот "чудный" офис. Как оказалось, офис работает до 20:00, кассовое обслуживание до 19:45. Сидят в офисе 3 человека, а очередь из 10, ну думаем, что не все так плохо и мы все же успеем, делов-то распечатать заявление на закрытие карты и оплатить деньги в кассу. Но, простояв полчаса я понял, что мы не то, что до 20:00 не успеем, но, думаю, если офис работал даже до 22:00, мы бы все равно не успели. Все 3 человека занимаются оформлением кредитов и на одного человека тратят от 30 минут. Где мозги у руководства?! Нельзя ли одного человека оставить для операционного обслуживания что ли? Кое-как уговорили людей пройти вперед и, как только один специалист освободился, мы побежали к нему, в надежде на то, что закроем эту карту... Не тут-то было, нам сказали что "я сегодня больше принимать не буду и на закрытие карты нужно не меньше 30 минут". Как так то? Всегда закрывал карты за 5 минут, а тут целых 30? Чудеса... Итог: карту до настоящего времени не закрыли :-) Резюмирую: В этом банке мы больше клиентами точно не будем. Это точно "Совокбанк" какой то. Нет ни малейшего представления о том как работать с клиентами. Стыдно товарищи...