Сбербанк забрал деньги со счета

У моего мужа сбербанк забрал деньги со счёта. После того как он снял наличные в сумме 5200 - 21 апреля 2014 г., далее Сбербанком было снято 5200 с карточки в минус, теперь на счету минус 5200р., а на следующий день пришло смс с мобильного банка от (внимание) 26 октября 2013 г. об удачно проведенной операции по снятию наличности этой датой 26 октября на сумму 5200р. Мы взяли в сбербанке отчет по счету карты, в котором 26 октября 2013 г. не было никаких движений денежных средств, Банк утверждает, что якобы 26 октября деньги были сняты с карточки, но не списаны, тогда почему это нигде не зафиксировано? Мы написали претензию в банк, но банк, рассмотрев ее, выдал ответ, что операция была произведена по ПИН-коду. Так где же она эта операция? Показать ее они не могут. Таким образом получается, что банк может снять любую денежную сумму со счета, прислать смс-уведомление, что якобы полгода назад человек снял эту сумму с карточки, а она у него все равно там осталась, а потом он ее снял еще раз и поэтому они сейчас забирают свои деньги. Что за лабуда. Где все это отображено, почему никто из сбербанка не показал на место в этой ихней выписке - вот смотрите - вы 26 октября снимали деньги, а они не снялись со счета, в конце концов, почему все это делается много времени спустя? Муж теперь не может пользоваться этой карточкой, т.к. деньги сразу заберут, потому что счет в глубоком минусе. ЧТО делать? Кстати на заводе, где муж работает, у многих деньги сбербанк списал, там я ситуацию не знаю. Но разве с чужого счета деньги снять - это нормально, по-моему это только через суд можно сделать, а уж если банкомат глючит, то клиент и вовсе не виноват.