Думали закрыли досрочно кредит на полгода раньше а не тут то было!

Господа! Не знаем куда уже писать... хочется просто кричать и т.д.! И так постараюсь писать не много. В июне 2012 года оформили кредит (потребительский в данном банке, угораздило сюда, нужно было срочно N-ную сумму, оперативно выдали только в этом банке). Взяли под бешеный процент 26,78 %. Платили ежемесячно платежи, задерживали максимум на 2 недели. НО доплачивали включая сумму просрочки. В конце 2013 года решили закрыть кредит досрочно, выделили сумму из бюджета, позвонили операторам, уточнили какие у нас должны быть действия для досрочного погашения, нам объяснили, что заявление писать не нужно, достаточно с суммой приехать в отделение, где получали кредит и внести платеж, сумма спишется и кредит закроется автоматически. Так и сделали приехали в отделение, сказали даме-оператору-кассиру, что хотим закрыть кредит, она нам назвала сумму, внесли, пожелали друг другу удачи, сказали прощайте и ушли... спокойные, что кредит закрыли... сумма простите не маленькая была внесена 105 100 рублей. И тут проходит полгода... приходит смс, что мы должны банку 15 870, дата последнего платежа 2 июня 2014... не могу описать, что я испытал на тот момент какие эмоции меня переполняли... но скажу честно я охренел... Это как простите работает система и люди, которые там сидят... мне назвали сумму, я ее закрыл, есть на руках все платежи... для чего я внес такую сумму разом... просто так на счет положил? Ответ банка... вы положили недостаточную сумму для списания, не хватало сколько-то там рублей и копеек, простите это ваш косяк, косяк ваших сотрудников, куда смотрим, когда объявляем клиенту сумму? Я не из графика взял сумму платежа, а со слов оператора... Мне уже сразу дали понять... что никто мою претензию не примет, что так действует система списания долга и т.д. Обидно, неприятно, досадно вместо поздравлений и предложений, что досрочно закрыли кредит, вы стали там бла бла хорошим клиентом... ну как другие банки пишут например СберБанк... этот Русский Стандарт грозится занести в Черный список как злостного неплательщика... закрыл я короче кредит досрочно... ничего не скажешь! Люди не ногой в этот банк, как бы Вас жизнь и обстоятельства не приперли... их бешеные проценты и условия... плюс грубые сотрудницы из Call-центра, которые вводят людей в заблуждения... оставляют желать лучшего! Написали претензию на имя начальника отделения, но ответ нам уже сказали будет не в нашу пользу! Печалька!