Банк отнял 30 000 руб. денег и не поперхнулся. Возврат под вопросом

03.06.2014 13:56
2071
11
Оценка
1
Отзыв проверен
У РС с Почтой России есть совместный проект "Почтовая карта". У меня есть почтовая карта и у матушки тоже есть почтовая карта. Понадобилось перекинуть деньги с карты на карту. Матушка пришла в отделение в г. Краснодар, Старокубанская 118 "Краснодар №2" и попыталась пополнить карту чрез банкомат с функцией приема наличных. Пополняет на 30 000 руб. (6 банкнот, номиналом 5000 руб.), а ящик подумал подумал, да и выдал: "Не завершено по техническим причинам" (как-то так написал). Итого: денег нет, чека о приеме денег нет, только бумажка о "технических причинах". Что есть: Есть заявление на тему инцидента и НЕИЗВЕСТНО какой срок рассмотрения. Вопросы. 1) Когда вернут деньги? 2) Кто и в каком объеме заплатит за пользование банком денежными средствами. 3) Товарищи банкиры, вам лицензия на осуществление банковской деятельности карман не жмет (ушел жаловаться Набиулиной)? 4) Ужели так сложно наладить грамотное обслуживание Устройств самообслуживания? 5) Кто вообще несет ответственность за данную ситуацию. П.С. Перевод с карты на карту осуществляем не первый раз. И П/О, надо сказать построено таким образом, что ошибиться с вводом реквизитов невозможно, на последнем шаге четко видно ФИО получателя платежа. П.П.С. Сам работаю в банке и могу сказать, что данная ситуация целиком на совести сотрудников ИТ банка. Был либо сбой по связи, либо сбой ПО, либо проблема с процессингом. Лента в банкоме не закончилась, кассета купюроприемника также была доступна - остаются только связь и софт.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-06-12T16:03:00+04:00
Уважаемый pasha-nsk! Позвольте от лица Банка принести Вам извинения за доставленные неудобства. Хочу заверить Вас, что вопрос работоспособности банкоматов находится под контролем Банка, и мы непременно проведем отдельную проверку на основании Вашего обращения. Ранее я Вам сообщала о зачислении денежных средств Клиенту, и сейчас могу сообщить об осуществлении корректировки начисленных по счету карты процентов с последующим их доначислением от 11.06.2014. Следует отметить, что при таком зачислении сумма денежных средств отображается в доступном остатке во второй половине следующего дня. Благодарю Вас за обращение и надеюсь на лояльность. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка