Подала заявку на карту. Прошел месяц, карты до сих пор нет.

03.06.2014 19:11
1977
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришла 5 мая в отделение банка в Екатеринбурге, которое на Хохрякова. Надо было сделать зарплатную карту. Несколько лет назад я работала в этой же организации и сейчас снова в нее устроилась. Но мой счет был не закрыт. Все мои данные и данные компании были сохранены. Единственный момент, это то, что первоначально счет был открыт в Москве, а сейчас надо было открыть в филиале компании в Екатеринбурге. Зашла в офис. Сидит три девицы. Одна жвачку жует, волосами бейдж завесила. Что-то свое печатает. Народ не принимает. Вторая какие-то обновления делает, что-то пытается сделать с компом, громко рассказывая, что вот, что-то тут не выходит. Народ тоже не принимает. Третья принимает народ и ее параллельно с этим отвлекают первые две, достаточно громко обсуждая, кто куда вчера ходил, кого видел и что делал. Я не выдерживаю, спрашиваю одну из тех, кто занят своими делами, принимает ли она. Отвечает - нет. В итоге, передо мной было несколько человек. Ждала я минут 40 если не больше, чтоб меня приняли. Те две кукушки так и не начали принимать за это время. Хотя, у них был рабочий день и таблички "обед" на стойке не было. Они просто сидели и занимались своими делами. Я заполнила кучу анкет, выслушав сказки о том, что на московский счет мне из Екатеринбурга мне зарплату переводить не могут. И карту к нему здесь выпустить тоже не могут. Я написала все свои новые данные. Адрес. Телефон. Мне сказали 2 недели будут закрывать московский счет по специальному письму. И потом будут писать еще одно письмо по которому еще две недели будут делать счет Свердловский и карту к нему. Прошло 3 недели. Звоню 26 мая узнать как дела. Мне задают вопросы кто я. Адрес. Телефон. И оказывается, что никто ничего даже не делал. В базе мои старые Московские данные. Адрес и телефон. Счет московский не закрыт и никто даже не занимается этим. Разумеется никакую карту я не получу. Более того, местный филиал, так и не видит моего счета и я остаюсь без зарплаты и аванса за май, потому что мне некуда перевести деньги, а наличными в компании не выдают. Спрашиваю как быть? Давайте составим жалобу. На что девушка на горячей линии говорит: если у вас какие то претензии идите в отделении и там жалуйтесь. В отделение у меня желания нет идти снова смотреть на спецов, не желающих работать. Но работа судя по всему у вас с банке хорошая. Где еще можно сидеть жевать жвачку и заниматься своими делами. И еще за это зарплату получать! Может, лишите их зарплаты на месяц? Чтоб они как и я посидели и подумали где взять денег. Мне вот не очень нравится, что по вине каких-то кукушек, представляющих ваш банк, я осталась без зарплаты, которую мне не смогли перевести!?
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-06-05T11:11:00+04:00
Уважаемая Chillili! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации. На основании изложенных Вами фактов было проведено внутреннее расследование, в результате которого было установлено, что в дату Вашего посещения Дополнительного офиса "Палладиум" Екатеринбургского филиала Банка обслуживание Клиентов осуществляли 3 сотрудника группы по работе с розничными Клиентами. При этом, ряд банковских операций требует от сотрудников дополнительных действий после оформления Клиентом необходимых документов, ввиду чего сотрудники могут осуществлять мероприятия, направленные на завершение банковской операции, уже после ухода Клиента из Дополнительного офиса. Мы надеемся на понимание наших уважаемых Клиентов. В ответ на Ваши замечания касательно срока выпуска на Ваше имя дебетовой карты мы приносим извинения за доставленные неудобства, но вместе с тем отмечаем, что имевшая место задержка при выпуске карты была обусловлена необходимость перевода Вашего счета в Екатеринбургский филиал Банка, что является нестандартной операцией, требующей дополнительных временных затрат. Настоящим сообщаем, что 05.06.2014 года на Ваше имя была выпущена дебетовая карта. Мы еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжительное сотрудничество в будущем. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка