Несанкционированное списание денег со счета банком

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В соответствии с п. 2.4 Тарифов на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц в российских рублях и иностранной валюте в дополнительных офисах комиссия за зачисление денежных средств в российских рублях, поступивших от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, составляет 1,5% от суммы поступивших денежных средств. При наличии подключенного Пакета банковских услуг «Почетный клиент» размер указанной комиссии составляет 1,2 % от суммы поступивших денежных средств. При наличии подключенного Пакета банковских услуг «Онлайн» или вне рамок пакетов услуг размер указанной комиссии составляет 1,5 % от суммы поступивших денежных средств. Согласно Тарифам, действовавших на дату зачисления денежных средств на счет, комиссия не взимается в следующих случаях: – если плательщиком выступает Банк; – если зачисление осуществляется на счета в российских рублях, открытые заемщикам, имеющим действующий кредитный договор, заключенный с Банком; – если зачисление осуществляется на счета срочных пополняемых вкладов; – при зачислении заработной платы, алиментов, пенсий, социальных пособий; страховых выплат (за исключением выплат по страхованию жизни); – при возврате перевода в связи с неверным указанием реквизитов получателя. Нам известно о том, что по Вашему заявлению с Вами связывался сотрудник ответственного подразделения Банка, предоставил разъяснения по возникшей ситуации, а также сообщил о необходимости предоставления дополнительных документов. В связи с тем, что 30.05.2014 Вы предоставили в Банк подтверждающие документы о характере осуществленного перевода денежных средств от компании-работодателя, для поддержания доверительных отношений Банк принял решение об отмене удержанной комиссии за зачисление денежных средств на картсчет. Сумма в размере 1 567,76 зачислена на Ваш картсчет 04.06.2014, о чем Вы были проинформированы сотрудником ответственного подразделения Банка. Вероятно, между Вами и руководителем Дополнительного офиса «Отделение «Кузьминское» возникло недопонимание относительно сроков урегулирования возникшей ситуации, в связи, с чем приносим Вам искренние извинения. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества